Technical Success Manager

🕒 il y a 13 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 13 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 50 jours.
• Republiée une fois.
• Aucun salaire indiqué.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2008

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

JFrog est une plateforme complète de chaîne d'approvisionnement logicielle conçue pour fournir des logiciels de confiance avec rapidité. Elle offre une visibilité, une sécurité et un contrôle de bout en bout pour automatiser la livraison de versions fiables. Les solutions de JFrog réunissent les équipes DevOps, DevSecOps et MLOps en une source unique de vérité, offrant une large gamme d'outils, notamment la gestion universelle des artefacts, la gestion des appareils IoT, et le développement et le déploiement d'IA/ML. Avec des intégrations auprès des principaux acteurs de l'industrie, comme GitHub et NVIDIA, JFrog se concentre sur la simplification des processus de sécurité, de conformité et de migration vers le cloud pour les entreprises. Elle est largement utilisée dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le jeu, et l'automobile.

Description

• Enable outcome-focused engagements with JFrog customers in the DACH region • Accelerate adoption of JFrog products and value realization • Explore expansion opportunities by understanding customer use cases • Enhance customer loyalty • Act as the customer’s trusted advisor • Focus on customer interactions, lifetime value, NPS, and CSAT scores • Assist customers with adoption and rollout plans for embedding the JFrog Platform • Support the JFrog Sales team by aligning the platform with customer strategies and goals • Formulate and deliver customer projects within agreed timelines • Collaborate with Solution Engineering and Professional Services teams to complete projects successfully • Monitor customer health and brand perception as a Platform Health Expert • Communicate technical knowledge and operational best practices to customers • Serve as the first point of escalation • Develop a full understanding of the JFrog Platform, including value proposition, sales messaging, and reporting • Plan and execute customer success journeys • Maintain continuous communication and working relationships

🎯 Exigences

• Residency in Germany is required • Bachelor’s/Master's Degree in Technology or business/management • 7+ years of professional experience, preferably in customer success management, relationship management, delivery management, consulting, or enterprise delivery • 3+ years of experience in the software industry, preferably in SaaS companies • Ability to effectively liaise with customers and regional teams/leadership • Ability to effectively present technical presentations • Flexibility in working hours to accommodate our global presence • Occasional travel to visit customers in person in the DACH region • Native German speaker - Mandatory (read/write/speak) • Fluent English - Mandatory (read/write/speak)

🏖️ Avantages

• Referral bonus of 2,000 (currency not specified in the posting metadata)

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