Customer Success Manager – Low-touch

🕒 il y a 13 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 14 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 34 jours.
• Republiée une fois.
• 50 postes ouverts pour une équipe de 43 personnes.
• Aucun salaire indiqué.

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n8n

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11 - 50 employés

Fondée en 2019

💼 Conseil

📦 Logistique

🏭 Fabrication

Consulting • Logistics • Manufacturing

n8n est une plateforme sécurisée d'automatisation des workflows, native à l'IA, conçue pour les équipes techniques. Elle permet aux utilisateurs de créer des agents autonomes à étapes multiples et d'automatiser les workflows à travers diverses applications avec des intégrations illimitées. Avec un support à la fois pour le code et pour une interface utilisateur intuitive, n8n permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations, d'améliorer les processus informatiques et de sécurité, et d'optimiser leur CRM, tout en maintenant la conformité et en assurant un temps de fonctionnement crucial pour les missions.

Description

• Own a portfolio of approximately 30 enterprise customers across EMEA • Act as the primary post-sales partner through onboarding, adoption, renewal, and expansion • Lead customer kickoffs and success planning • Drive onboarding and enablement for technical and business audiences • Establish health checks, executive syncs, QBRs, adoption reviews, and renewals • Monitor customer health and product usage signals • Identify risks, manage escalations, and maintain stakeholder alignment • Quantify and communicate business value, ROI, adoption, efficiency gains, and business impact • Identify and progress upsell and cross-sell opportunities with Account Executives • Partner with Support, Solutions Engineering, Product, and Sales to resolve blockers • Provide structured customer feedback to Product and Engineering and influence roadmap priorities • Design scalable playbooks and programs to improve customer outcomes

🎯 Exigences

• Experience managing a portfolio of enterprise SaaS customers • Experience running kickoffs, onboardings, stakeholder alignment, and QBRs end-to-end • Technical fluency across APIs, integrations, authentication, environments, and automation architecture • Experience supporting renewals and expansion opportunities, including upsell/cross-sell • Track record of driving retention and growth outcomes • Ability to translate product usage into measurable business outcomes, ROI, and executive-ready narratives • Ability to run a structured operating cadence and manage competing priorities • Clear communication with technical builders and executive stakeholders • Ability to build durable customer relationships • Cross-functional collaboration with Sales, Support, Solutions Engineering, and Product • Ability to thrive in fast-moving, ambiguous environments and take ownership • Experience using automation, AI tools, or workflow platforms • Germany visa sponsorship available; existing right to work required for other countries • English is the company language • Technical or STEM degree or equivalent experience is nice-to-have • Familiarity with n8n or similar workflow automation, integration, or iPaaS platforms is nice-to-have

🏖️ Avantages

• Equity ownership in n8n • Europe: 30 days of vacation plus public holidays wherever you are • Europe: Benefits according to local country norms • Europe: Pension contributions according to local country norms • €1K (or equivalent) per year for courses, books, events, or coaching • Regular hackathons • Remote-first work across Europe • Regular off-sites for team bonding • $100 per month to support open-source projects • Transparency about work and company performance

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