Patient Success Manager

🕒 il y a 15 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 15 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 61 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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Sword Health

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201 - 500 employés

Fondée en 2015

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

Sword Health est une entreprise de santé numérique qui combine l'intelligence artificielle et l'expertise clinique pour fournir des soins de classe mondiale pour les affections musculo-squelettiques, articulaires et pelviennes. En proposant de la physiothérapie numérique et des soins pilotés par l'IA, Sword aide les individus à se remettre de leurs maladies physiques depuis le confort de leur domicile, évitant ainsi les chirurgies et réduisant le besoin de médicaments. L'entreprise fournit aux employeurs, aux régimes de santé, et aux particuliers des plans de traitement personnalisés qui sont rentables et ont prouvé leur efficacité en matière de réduction de la douleur et d'amélioration de la productivité. Sword Health s'engage à élargir l'accès à des soins de haute qualité et à assurer l'équité en matière de santé dans les communautés mondiales.

Description

• Ein Portfolio an Patient:innen verantworten und ihnen helfen, erfolgreich mit ihrer digitalen Rückenschmerztherapie (DiGA) zu starten • In einfacher, einfühlsamer Sprache erklären, wie Kaia funktioniert und wie Patient:innen die App nutzen können • Fragen und Bedenken der Patient:innen beantworten • Per Telefon, E-Mail und Messaging mit Patient:innen in Kontakt bleiben und proaktiv Unterstützung anbieten • Bei Bedarf mit Arztpraxen und Krankenkassen abstimmen • Patientenstatus jederzeit im CRM aktuell halten • Als eines der ersten Mitglieder des deutschen Teams mitgestalten, wie Patient:innen unterstützt werden

🎯 Exigences

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) • Englisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) • 2+ Jahre Erfahrung in einer telefonbasierten, zielorientierten Rolle (z. B. Sales, Customer/Patient Success, Patientenkoordination) • Nachweisliche Erfolge beim Erreichen individueller Ziele und Motivation durch leistungsbezogene Vergütung • Empathie und Geduld im Umgang mit Patient:innen, die häufig mit chronischen Schmerzen leben und nicht zwangsläufig digital affin sind • Hohe Organisationsfähigkeit • Erfahrung im Umgang mit einem CRM (z. B. HubSpot, Salesforce) • Offenheit gegenüber neuen Tools und Technologien im Arbeitsalltag • Mindestens AI Explorer (Level 1); tägliche Nutzung von AI zur Steigerung der persönlichen Produktivität

🏖️ Avantages

• Variable compensation tied to patient starts, described as nearly fully uncapped • Additional benefits beyond total compensation; country-specific benefits vary and are detailed separately • Private company stock options may be included in total compensation, where applicable

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