Customer Success Manager – B2B SaaS

🕒 il y a 21 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €55 000 - €65 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 21 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 33 jours.

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Sunhat

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51 - 200 employés

Fondée en 2022

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤖 Intelligence artificielle

💰 €10 852 512 Series A - Sunhat en 2025-09

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Sunhat est une entreprise SaaS basée en Allemagne qui propose une plateforme collaborative de preuve pour aider les entreprises à collecter, valider et fournir des preuves vérifiées en matière de ESG et de conformité. Elle se connecte aux ERP, comptabilité carbone, entrepôts de documents et autres systèmes pour agréger des preuves pour des évaluations comme EcoVadis, CDP et CSRD, et utilise Proof AI pour faire apparaître des réponses liées à la source, signaler les lacunes et automatiser les réponses aux audits et aux questionnaires des clients. La plateforme est destinée aux équipes de durabilité, de conformité et de GTM des entreprises pour réduire les délais de réponse, améliorer les notations et transformer la preuve en un avantage concurrentiel.

Description

• Guide enterprise and mid-market customers throughout the entire customer lifecycle • Lead implementations from kickoff through go-live • Create project plans and coordinate IT, business stakeholders, and executive sponsors • Manage scope and timelines in relation to customer audits or ratings • Set up Sunhat for the use of evidence across multiple frameworks, such as EcoVadis, CDP, and ISO audits • Advise customers on improving existing processes • Drive adoption among administrators and EHS, Quality, and Compliance teams • Monitor customer health through data and conversations, and address support needs at an early stage • Own retention for your portfolio and identify risks before contract renewal • Identify expansion opportunities across departments, locations, or frameworks, conduct discovery, and hand them over to Key Account Management • Consolidate customer feedback and regulatory requirements and relay them to the Product team in a structured manner

🎯 Exigences

• Independently led implementations of B2B software for customers • Several years of experience in Customer Success or Account Management at a B2B software provider • Owned retention and expansion opportunities • Confidently engage with management and focus on business value rather than features • Manage a portfolio using clear KPIs • Practical knowledge of ESG, sustainability, or compliance, such as EcoVadis, CSRD/ESRS, CDP, or ISO management systems, or experience working with relevant teams • Curiosity about sustainability, ESG, and compliance topics • German and English at C2 level • French is a plus

🏖️ Avantages

• Competitive compensation package • Fully remote within Germany or the option to work from our offices in Cologne, Hamburg, and Berlin • High degree of schedule flexibility to support work-life balance • MacBook and all required software • Professional development budget for courses, conferences, and more • €50 tax-free monthly benefit for shopping vouchers or an Urban Sports Club membership

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