Responsable de comptes stratégiques – Hôtellerie grands comptes (Nice)

🔥 il y a 1 heure

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Publiée récemment.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 28 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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Lightspeed Commerce

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2005

☁️ SaaS

🛒 Commerce de détail

SaaS • Retail

Lightspeed Commerce est une plateforme SaaS de point de vente (POS) et de paiements basée sur le cloud qui soutient le commerce en personne et en ligne pour les détaillants, restaurants, installations de golf et grossistes. Elle fournit des solutions de POS omnicanal, gestion des stocks, eCommerce, paiements et rapprochement, gestion de la main-d'œuvre et des salaires, analyses/infos (y compris Lightspeed AI), intégrations matérielles, financements et outils de gros (NuORDER). Lightspeed met l'accent sur des systèmes évolutifs et personnalisables pour les entreprises multi-sites et fait état de soutenir environ 150 000 emplacements clients dans le monde.

Description

• Être le principal interlocuteur des clients hôteliers les plus importants et les plus stratégiques • Élaborer et mettre en œuvre des plans de comptes stratégiques afin de stimuler la croissance, la fidélisation et l’adoption du produit • Accroître l’utilisation du produit et développer le Net Revenue Retention (NRR) sur l’ensemble du portefeuille • Planifier et animer les revues d’activité trimestrielles ainsi que les plans de réussite client • Analyser les données d’utilisation, les étapes de mise en production et les indicateurs de santé des comptes afin d’identifier et de limiter les risques en amont • Établir des relations de confiance avec les dirigeants et les interlocuteurs opérationnels • Positionner Lightspeed comme un partenaire stratégique sur le long terme • Collaborer avec les équipes Produit, Customer Success, déploiement et support afin d’offrir une expérience client d’excellence • Recueillir les retours des clients et les partager avec les équipes concernées afin d’identifier les lacunes produit et d’optimiser le parcours client

🎯 Exigences

• 3 à 5 ans d’expérience ou plus en Account Management ou en Customer Success stratégique dans un environnement B2B SaaS, idéalement auprès de clients grands comptes • Solide compréhension des indicateurs SaaS, notamment du NRR, de l’adoption produit, de l’expansion, des renouvellements et du churn • Capacité à utiliser les indicateurs SaaS pour piloter un portefeuille de comptes • Fort sens des responsabilités ; approche opérationnelle et fondée sur les données • Excellentes compétences en gestion de la relation • Expérience de la gestion d’organisations complexes composées de parties prenantes à plusieurs niveaux • Aisance dans les échanges avec des dirigeants, des équipes opérationnelles et des équipes techniques • Maîtrise professionnelle courante du français et de l’anglais • Une expérience dans l’hôtellerie, les solutions de point de vente (POS) ou les technologies hôtelières serait un plus, sans être indispensable

🏖️ Avantages

• De réelles perspectives d’évolution au sein d’une entreprise qui crée chaque jour de nouveaux emplois • Travailler dans une équipe suffisamment grande pour offrir des possibilités d’évolution, mais assez agile pour permettre d’avoir un impact concret • Être exposé à des technologies modernes et éprouvées • La possibilité de travailler et de progresser dans un environnement réellement flexible • L’opportunité d’apprendre, d’élargir vos compétences, de créer de belles relations et de laisser votre empreinte au sein de la culture Lightspeed, diverse et inclusive • Dispositif d’intéressement au capital de Lightspeed • Crédit santé et bien-être : jusqu’à 400 € par an pour financer votre abonnement à une salle de sport, des cours de yoga, l’achat d’un vélo ou d’autres activités liées à la santé • Accompagnement en matière de santé mentale via l’application Modern Health, avec notamment des séances de méditation, de coaching ou de conseil psychologique • Avantage People Experience permettant de travailler depuis presque n’importe où dans le monde pendant 60 jours par an • Des congés pour faire du bénévolat et contribuer à la vie de votre communauté • Assurance santé avec des niveaux de garantie attractifs

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