Customer Success Manager

🕒 il y a 10 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £5 200 - £5 900 / mois

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Luscii

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11 - 50 employés

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Luscii est une entreprise de technologie de la santé qui fournit des solutions de télésurveillance pour les hôpitaux et les prestataires de soins de santé. La société propose une application complète qui permet aux professionnels de santé de surveiller et de gérer à distance les patients, améliorant ainsi l'efficacité de la prestation des soins. L'application de Luscii s'intègre parfaitement aux dossiers médicaux électroniques (DME) et est déjà utilisée par 85 % des hôpitaux pour la surveillance de diverses affections de santé. La plateforme innovante de Luscii prend en charge plus de 150 programmes de surveillance des maladies et encourage la co-création de programmes personnalisés par les utilisateurs, permettant ainsi aux professionnels médicaux d'adapter des solutions aux besoins spécifiques en matière de santé. Présente dans 11 pays à travers l'Europe et l'Afrique, Luscii est à la pointe du progrès en matière de santé numérique et de gestion à distance des patients.

Description

• Own the ongoing relationship with a portfolio of live NHS accounts as the trusted day-to-day Luscii contact • Understand customer outcomes and drive meaningful adoption with clinical and operational stakeholders • Gather, interpret and share usage and impact data to demonstrate value and agree next steps • Run structured experience reviews and capture outcomes, customer feedback and evidence of impact • Support ongoing customer relationships, renewals and growth • Identify growth, new-business and interoperability opportunities and flag them to the appropriate Account Partner • Work closely with Implementation Specialists during onboarding and take ownership once programmes go live • Bring customer insights and product feedback back into Luscii • Keep account information clear and up to date • Collaborate with colleagues across Luscii to scale successful programmes

🎯 Exigences

• At least 3 years of relevant experience in customer success, account management or a comparable relationship-led role • Confident building relationships with stakeholders across clinical, operational and senior NHS or ICB levels • Ability to turn customer, usage and impact data into a clear story and practical next steps • Highly organised and comfortable managing multiple customer relationships and priorities • Strong written and verbal communication skills • Experience in the NHS, healthtech, or another regulated environment • Strong interest in healthcare and technology • Open to working in a Holacratic organization • Fluent in English • Comfortable taking ownership and making well-considered decisions independently • Able to collaborate, communicate openly, and work transparently with mutual trust

🏖️ Avantages

• Remote-first: Work from anywhere in the UK • Monthly in-person team days called Assemblii, both in NL and the UK • Flexible setup with workspace support • Freedom, autonomy and ownership • Three interviews conducted online • Salary based on 32 hours, which is full-time at Luscii