Customer Service Agent, Multilingual German, Spanish

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🌐 Allemagne, Espagne, +1 autres pays – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail 🇮🇹 Italie – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

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MKS PAMP GROUP

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 1963

💸 Finance

🛍️ eCommerce

🏦 Banque

Finance • eCommerce • Banking

MKS PAMP GROUP est un groupe de services industriels et commerciaux spécialisé dans le secteur des métaux précieux. Fondée comme entreprise familiale il y a plus de 60 ans, elle est devenue une entreprise mondiale avec 13 bureaux dans 11 pays. MKS PAMP fournit des services de trading financier et physique, exploitant des raffineries de métaux précieux de pointe telles que MMTC PAMP en Inde. Le groupe comprend également MTB, un distributeur majeur de pièces et lingots en métaux précieux aux États-Unis, et GOLD AVENUE, un détaillant en ligne pour l'achat, la vente et le stockage de métaux précieux physiques. MKS PAMP GROUP est reconnu pour son approche innovante, son intégrité et ses partenariats solides, au service des producteurs, utilisateurs et négociants de métaux précieux dans le monde entier.

Description

• Respond to potential and existing customers through multiple channels (phone, email, chat room, social media, etc.) • Take responsibility for customers' problems and track the requests accurately and efficiently • Manage orders from receipt to delivery • Maintain accurate records and document customer service actions and discussions • Maintain an orderly workflow according to priorities • Be the point of contact for the onboarding of new customers • Bring in ideas to improve the customer service experience

🎯 Exigences

• Fluent in Spanish AND German • Third language is a plus • Strong background in customer-facing roles • Quick thinking & problem-solving abilities • Tech-savvy & adaptable • High level of judgment, integrity and confidentiality • Positive attitude • Multitasking skills • Ideally located in Spain, Germany or Italy

🏖️ Avantages

• Flexibility timetable • Join an awesome and passionate team • Work in Finance - Precious metals • Work from home • Office in Geneva’s old town with a shaded courtyard for summer lunches • Showers for those who like a run around the lake • Ping-pong table to show your skills • Free snacks, coffee, tea, fruits, in the kitchen • Yearly summer company retreat • Company parties and afterworks throughout the year