Responsable grands comptes stratégiques – Firefox Enterprise

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 2 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Mozilla

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501 - 1000 employés

Fondée en 1998

👥 B2C

🔒 Cybersecurity

B2C • Cybersecurity • Software

Mozilla est une organisation à but non lucratif dédiée à la promotion d’un internet ouvert et accessible. Elle est à l’origine du navigateur Firefox, très populaire, qui met l’accent sur la confidentialité des utilisateurs, la rapidité et le contrôle. Mozilla propose également une gamme de produits axés sur la sécurité et la confidentialité en ligne, notamment Mozilla VPN, Firefox Relay et Mozilla Monitor. L’organisation participe aussi à des projets open source, à l’innovation en IA et à la défense des droits numériques. Mozilla vise à donner aux utilisateurs les moyens d’agir grâce à des technologies fiables et à des politiques qui protègent la vie privée, soutiennent le développement d’une IA open source et favorisent la responsabilisation des entreprises technologiques.

Description

• Être l’interlocuteur principal des comptes clients attribués • Développer et entretenir des relations solides et durables avec les clients • Comprendre les objectifs, les enjeux et les besoins métiers des clients • Favoriser l’adoption et l’utilisation de Firefox Enterprise, ainsi que la satisfaction globale des clients • Gérer les renouvellements et traiter de manière proactive les risques de résiliation • Coordonner les équipes commerciales, Support, Produit et Solution Engineering afin d’offrir une expérience client fluide • Identifier et développer les opportunités d’expansion au sein des comptes existants, notamment l’ajout de licences, le passage à des offres supérieures ou de nouveaux cas d’usage • Suivre la santé des comptes, leur utilisation et leurs indicateurs de performance, notamment au moyen de prévisions concernant la fidélisation, les renouvellements et l’expansion • Organiser régulièrement des points de suivi, des revues d’activité et des plans de réussite avec les clients • Résoudre les problèmes et les faire remonter si nécessaire afin de garantir leur résolution dans les meilleurs délais

🎯 Exigences

• Expérience significative dans la gestion de comptes, la vente, le support client ou d’autres fonctions en contact avec la clientèle, dans les domaines du SaaS d’entreprise, de l’infrastructure, de la sécurité ou des plateformes • Excellentes aptitudes à établir des relations, avec la capacité de créer un climat de confiance et d’asseoir sa crédibilité à tous les niveaux de l’organisation cliente • Expérience avérée dans l’accompagnement des renouvellements clients, la fidélisation et la croissance du chiffre d’affaires • Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais • Être disposé(e) et en mesure de se déplacer en France selon les besoins du poste ; une préférence sera accordée aux candidats résidant dans la région parisienne • Être disposé(e) et en mesure de participer ponctuellement à des échanges et réunions alignés sur les horaires de travail aux États-Unis • Compétences en négociation et en influence pour accompagner les renouvellements, les expansions et la recommandation de l’entreprise par les clients • Adhésion aux valeurs de Mozilla : accueillir les différences, privilégier les relations, faire preuve de responsabilité et de persévérance

🏖️ Avantages

• Des primes généreuses liées à la performance pour tous les salariés éligibles : nous partageons notre réussite en tant qu’équipe • Une couverture santé, dentaire et optique complète • Des contributions généreuses au régime de retraite, acquises immédiatement à 100 % (que vous cotisiez ou non) • Des journées trimestrielles dédiées au bien-être de toute l’entreprise, durant lesquelles chacun fait une pause ensemble • Les jours fériés propres à chaque pays, ainsi qu’un jour de congé pour votre anniversaire • Une prime ponctuelle pour l’aménagement du bureau à domicile • Un budget annuel consacré au développement professionnel • Une allocation trimestrielle dédiée au bien-être • Un congé parental rémunéré généreux • Un programme de prime de cooptation • D’autres avantages (assurance décès et mutilation accidentels, invalidité, programme d’aide aux salariés, etc. ; variables selon le pays)