NAMSA
1001 - 5000 employés
Fondée en 1967
⚕️ Assurance santé
🧬 Biotechnologie
💊 Pharmaceutique
Healthcare Insurance • Biotechnology • Pharmaceuticals
NAMSA est un leader mondial dans le domaine des tests et de la recherche sur les dispositifs médicaux, offrant des services complets de conseil, de recherche préclinique, de recherche clinique et de tests aux fabricants de dispositifs médicaux et de diagnostic in vitro (IVD) dans le monde entier. Avec une équipe de plus de 1 400 spécialistes et des laboratoires à la pointe de la technologie en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, NAMSA effectue des tests approfondis pour garantir la sécurité, l'efficacité et la conformité des dispositifs médicaux. L'entreprise fournit des conseils stratégiques sur les soumissions réglementaires et les stratégies de marché, aidant les clients à naviguer efficacement et efficacement dans des environnements réglementaires complexes. Fondée en 1967, NAMSA est un partenaire de confiance pour les fabricants, leur offrant des services de haute qualité de la conception à la commercialisation.
Supervisor, Global Client Success
🕒 il y a 20 jours
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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NAMSA
1001 - 5000 employés
Fondée en 1967
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Healthcare Insurance • Biotechnology • Pharmaceuticals
NAMSA est un leader mondial dans le domaine des tests et de la recherche sur les dispositifs médicaux, offrant des services complets de conseil, de recherche préclinique, de recherche clinique et de tests aux fabricants de dispositifs médicaux et de diagnostic in vitro (IVD) dans le monde entier. Avec une équipe de plus de 1 400 spécialistes et des laboratoires à la pointe de la technologie en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, NAMSA effectue des tests approfondis pour garantir la sécurité, l'efficacité et la conformité des dispositifs médicaux. L'entreprise fournit des conseils stratégiques sur les soumissions réglementaires et les stratégies de marché, aidant les clients à naviguer efficacement et efficacement dans des environnements réglementaires complexes. Fondée en 1967, NAMSA est un partenaire de confiance pour les fabricants, leur offrant des services de haute qualité de la conception à la commercialisation.
Description
• Supervises day-to-day activities of the Global Client Success team • Coordinates and supervises workload distribution for CSS, Sr CSS, and/or CSM associates • Develops, delivers, and maintains training programs for new hires • Oversees the laboratory submission help desk function • Provides escalation and advanced case support for complex client issues • Supports deployment and operational maintenance of the new client portal • Responsible for implementing NAMSA client portals • Monitors and reports operational KPIs of the team • Serves as a liaison between Commercial, IT, and Laboratory Operations • Identifies and escalates operational or client-related issues appropriately.
🎯 Exigences
• Bachelor’s degree required • Minimum 3 years management experience • Minimum 5 years client facing/service experience preferred • Software implementation experience preferred • Ability and flexibility to manage OUS NAMSA Associates and clients, and adapt to different time zones.
🏖️ Avantages
• Paid time off • Professional development
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