Customer Success Manager

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Navan

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1001 - 5000 employés

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Enterprise • SaaS • Finance

Navan est une entreprise proposant des solutions complètes pour les voyages d'affaires et des services de gestion des dépenses, visant à optimiser les programmes de voyages d'entreprise. Leur plateforme s'adresse aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes entreprises en fournissant des outils pour la gestion des réservations de voyage, des cartes d'entreprise et des dépenses. Navan améliore la visibilité et le contrôle financiers grâce à la catégorisation automatique des dépenses et aux rapports, tout en permettant aux employés de réserver facilement et de suivre leurs dépenses. La plateforme permet une intégration transparente avec les systèmes financiers existants et met l'accent sur la durabilité des voyages. Navan est reconnue par des milliers d'entreprises à travers le monde et accroît la productivité grâce à ses insights alimentés par l'IA et à son interface conviviale.

Description

• Serve as the overall owner of the client relationship and migration journey • Drive client migrations from legacy technology to the Navan platform • Drive product adoption and compliance through consultative advice • Develop trusted advisor relationships with executive stakeholders • Conduct health checks and reviews to assess customer satisfaction • Act as the 'Voice of the Customer' for internal teams • Maintain a deep understanding of Navan product and value proposition • Collaborate with Product and Engineering on enhancement requests

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in Customer Success Management or Account Management • Proven experience managing complex, multi-stakeholder migration projects in Corporate Travel Management • Exceptional project management and strategic problem-solving skills • High EQ and strong communication skills • Drive for results and attention to detail • Bachelor’s degree preferred or similar professional experience

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Flexible work arrangements • Professional development • Paid time off