Technical Success Manager

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🏄 California – Distant

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💵 $87 464 - $108 864 / an

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New Relic

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2008

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

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Enterprise • SaaS • Cybersecurity

New Relic est une plateforme complète de surveillance et d'observabilité conçue pour aider les organisations à comprendre et optimiser la performance de leurs applications et de leur infrastructure. Elle offre une gamme d'outils pour le monitoring de performance applicative (APM), la surveillance de l'infrastructure et l'analyse des données, permettant aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance, de détecter les anomalies et d'améliorer l'expérience utilisateur sur divers environnements technologiques. Avec des fonctionnalités telles que la surveillance par IA, la surveillance des applications mobiles et la gestion des vulnérabilités, New Relic permet aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de maintenir la robustesse de leur système.

Description

• Work alongside customers during the onboarding process, understanding their needs and guiding them through onboarding best practices • Lead personalized training sessions and create resources like documentation, videos, and articles to empower users to fully leverage New Relic solutions • Set and oversee clear project milestones, adjust plans as necessary, celebrate customer achievements and moments of value, and address deviations in a timely manner • Engage proactively with customers to mitigate churn risks, demonstrating ongoing value and addressing concerns promptly • Exercise judgment within defined procedures and practices to determine appropriate action; build productive internal/external working relationships

🎯 Exigences

• Employer will accept a Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, or related field • 2 years of experience in the job offered or in a computer science-related occupation.

🏖️ Avantages

• healthcare • dental • vision • parental leave and planning • mental health benefits • a 401(k) plan and match • flex time-off • 11 paid holidays • volunteer time off • other competitive benefits designed to improve the lives of our employees