Remote Support Specialist – Network, Systems, SharePoint, L3

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Nexplay Consulting Inc.

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11 - 50 employés

Fondée en 2012

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Hospitality

Nexplay Consulting Inc. est spécialisée dans la gestion technologique pour l'industrie hôtelière. Chez Nexplay Consulting Inc. , nous excellons dans la gestion technologique sur mesure adaptée pour l'industrie de l'hôtellerie. De l'infrastructure IT aux solutions innovantes, nous nous assurons que votre entreprise fonctionne parfaitement, vous permettant de vous concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients. Solutions Sur-Mesure Découvrez la différence d'un support IT haut de gamme avec Nexplay. Nos solutions sur-mesure sont méticuleusement adaptées pour satisfaire vos besoins uniques, offrant un service personnalisé qui dépasse les attentes et élève vos opérations. Leaders de l'Hospitalité En tant que leaders de l'industrie dans la technologie hôtelière, Nexplay combine des décennies d'expertise avec des solutions technologiques innovantes pour donner les moyens aux hôtels et aux restaurants. Nous veillons à ce que vos opérations se déroulent sans faille, afin que vous puissiez vous concentrer sur la création d'expériences inoubliables pour les clients. Nous prenons en charge tous les aspects technologiques : nouvelles ouvertures de propriétés, maintenance & support, infrastructure IT et développements technologiques pour hôtels et restaurants.

Description

• Provide remote support for network setup, configuration, and troubleshooting (firewalls, switches, VLANs, IP addressing) • Assist with firewall policy updates, VPN support, and network issue resolution • Perform routine Windows Server administration tasks (Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy support) • Support Microsoft 365 tenant administration, including: Microsoft Entra ID (Azure AD) user and group management • Basic identity and access management (IAM) tasks (password resets, MFA support, access assignments) • Reviewing sign-in logs, audit logs, and security alerts for troubleshooting and escalation • Assisting with conditional access policies (under guidance) • Lead Microsoft SharePoint initiatives, including: Planning and architecture of SharePoint environments • Implementation and migrations (on-prem / SharePoint Online) • Administration and ongoing management • Provide support across the Microsoft 365 ecosystem (Teams, OneDrive, SharePoint integration) • Troubleshoot end-user issues and escalate complex cases to L3 engineers when needed • Maintain clear, audit-ready documentation in ticketing systems and RMM platforms • Follow standard procedures for security, compliance, and access control

🎯 Exigences

• 2–4 years of IT support experience, with exposure to networking and systems • Working knowledge of: Firewalls and switching (Fortinet, Cisco, Ruckus, Aruba, or similar) • Windows Server administration • Microsoft 365 tenant administration, including: Microsoft Entra ID (Azure AD) • MFA and user lifecycle management • Security log and alert review • Experience with Microsoft SharePoint (Online and/or On-Prem), including: Implementation and migrations • Familiarity with: Networking fundamentals (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs) • Strong troubleshooting, communication, and documentation skills • Certifications such as Network+, Security+, or Microsoft certifications are a plus

🏖️ Avantages

• Fully remote, flexible work environment • Strong growth path to L3 / Engineering roles • Hands-on experience across diverse client environments • Work with a team specialized in hospitality IT operations