Customer Success Manager II

🕒 il y a 3 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 94 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 48 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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🔒 Cybersecurity

💰 Post-IPO Equity en 2001-07

Cloud Computing • Cybersecurity • Content Delivery

Akamai Technologies est une plateforme mondiale en périphérie et une société de services cloud qui alimente, sécurise et accélère les applications en ligne, les médias et les API. Elle propose des services de diffusion de contenu (CDN), de calcul en périphérie, d'infrastructure cloud et une offre complète de sécurité incluant la protection contre les attaques DDoS, la sécurité des applications web et des API, l'atténuation des bots, les services DNS et des solutions zero-trust pour les entreprises. Akamai sert de grandes entreprises dans les secteurs des médias, de la finance, du commerce de détail, du jeu vidéo et du secteur public pour améliorer la performance, la fiabilité et la sécurité à grande échelle.

Description

• Serve as the primary trusted point of contact for key customer stakeholders • Own day-to-day account management, including internal and external meetings, customer escalations, and QBRs • Lead and orchestrate Value-Based Outcomes and Success Planning • Help customers adopt and operationalize Akamai products to achieve business goals • Manage customer health and product usage to identify risks • Secure renewals and identify expansion opportunities • Partner with the Sales team on renewal activities • Manage customers in the DACH Region through in-person and virtual engagement • Collaborate with Integrated Account Teams and Akamai divisions to solve complex challenges and maximize partnership value

🎯 Exigences

• Customer Success experience • Solid understanding of internet and cloud computing • Knowledge of content delivery and cybersecurity technologies • Excellent organizational, problem-solving, and analytical skills • Proven ability to develop long-term, strategic client relationships, including with C-level stakeholders • Customer-facing experience • Performance-driven growth mindset and initiative • Exceptional listening, communication, and presentation skills • Fluency in German and business English

🏖️ Avantages

• Health, well-being, finances, and life beyond work support • FlexBase flexible work arrangements: work at home, in an office, or a combination of both

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