Global Account Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $150 000 - $250 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Onit

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501 - 1000 employés

💼 Conseil

⚖️ Juridique

☁️ SaaS

Consulting • Legal • SaaS

<Onit> est une entreprise spécialisée dans les logiciels de gestion des opérations juridiques et de gestion juridique d'entreprise, basés sur l'intelligence artificielle. Elle offre des solutions pour la gestion des dépenses et des dossiers juridiques, la gestion du cycle de vie des contrats (GCV), la facturation électronique, la gestion des fournisseurs et de la conformité, l'automatisation des flux de travail, ainsi que des outils pilotés par l'IA tels que ReviewAI et Spend Agent. Leur plateforme Unity ELM et les produits associés (SimpleLegal, BusyLamp, ContractWorks, SecureDocs, OnitX CLM, et un catalogue d'applications) permettent aux équipes juridiques de centraliser les documents, automatiser les flux de travail, extraire des données de contrats via OCR, et optimiser les dépenses et les relations avec les fournisseurs. Onit sert les opérations juridiques d'entreprise, les conseillers juridiques généraux et les gestionnaires de contrats dans des secteurs tels que la pharmacie, la finance, l'assurance, la technologie, et le gouvernement, et offre des services d'implémentation, de support, et des services professionnels.

Description

• Primary owner of customer relationship and account strategy • Be a trusted advisor to customers while developing relationships with multiple stakeholders • Accountability for customer retention and subscription renewal process • Conduct quarterly customer business reviews • Manage customer issue escalation process, as required • Partner with Marketing in the development of customer references, testimonials and events • Manage customer information in CRM including contact/meeting history, usage information, account plans and cross sell/up-sell opportunities • Develop and maintain customer attrition/risk rating information and mitigation plans in CRM • Participate in industry conferences, trade shows and other opportunities for customer interaction

🎯 Exigences

• 5+ years managing customers relationship or equivalent experience • Highly motivated and disciplined self-starter with excellent oral and written communication skills • Demonstrable ability to communicate, present and influence key stakeholders at all levels within an organization including executive and C-level • Experience delivering customer-focused solutions that drive increased customer satisfaction and revenue • Able to thrive in a fast paced, self-directed environment • Must be comfortable managing multiple tasks in real time • 4-year degree required • The ideal candidate is someone who has experience in the legal industry • Travel for this role is +/- 25%

🏖️ Avantages

• Health Coverage Choices: Three medical plan options, plus dental and vision. • Retirement Savings: 401(k) with a 100% match on the first 3% and 50% on the next 2%. • Time Away: Flexible paid time off, 7 sick days, and 9 paid company holidays annually. • Family Support: Exceptional paid leave for birth parents, non-birth parents, and caregivers. • Income Protection: 100% employer-paid life and disability insurance. • Additional Coverage Options: Voluntary benefits including hospital indemnity, critical illness, accident, and pet insurance. • Tax-Advantaged Accounts: Healthcare FSA, HSA, and dependent care FSA. • Community Engagement: One paid volunteer day each year to give back to the community.