Customer Service, Contracts Administrator

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1 - 10 employés

🛍️ eCommerce

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eCommerce • B2B

OutsourcedIn est un fournisseur de solutions e-commerce clé en main qui aide les fabricants et les propriétaires de marques à vendre directement aux consommateurs tout en s'intégrant à leurs systèmes ERP/CMS existants. L'entreprise propose une plateforme en circuit fermé avec une mise en œuvre rapide, une gestion des API de flux et de distribution, la capture de données et l'optimisation SEO, ainsi que la conception, le marketing, le conseil en informatique, et des services d'entreposage/3PL et de logistique entièrement pris en charge. OutsourcedIn se positionne pour donner aux marques le contrôle sur le commerce numérique, augmenter la rentabilité, et s'étendre sur les marketplaces sans remplacer les systèmes internes.

Description

• Provide professional customer service and respond promptly to client inquiries via phone, email, or chat • Prepare, issue, and track building contracts, variations, and related documentation • Coordinate client onboarding by gathering project information, permits, and compliance requirements • Liaise with internal teams such as estimating, design, and site supervisors to ensure project readiness • Maintain accurate client and project records in CRM and project management systems • Follow up on contract signatures, deposits, and progress payments • Support with compliance and warranty documentation submissions • Perform general administrative duties to assist the building and project management team

🎯 Exigences

• Experience in customer service or contract administration within the building or construction industry (required) • Strong attention to detail and ability to manage multiple priorities • Excellent written and verbal English communication skills • Proficient in MS Office, CRM systems, and document management tools • Highly organised, proactive, and comfortable working independently in a remote setup

🏖️ Avantages

• 100% work-from-home setup • Supportive and collaborative Australian team environment • Exposure to diverse building and construction projects • Long-term career growth opportunities • Competitive package based on experience