Customer Support, Order Management Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

OutsourcedIn

Site WebLinkedInTous les Emplois

1 - 10 employés

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

eCommerce • B2B

OutsourcedIn est un fournisseur de solutions e-commerce clé en main qui aide les fabricants et les propriétaires de marques à vendre directement aux consommateurs tout en s'intégrant à leurs systèmes ERP/CMS existants. L'entreprise propose une plateforme en circuit fermé avec une mise en œuvre rapide, une gestion des API de flux et de distribution, la capture de données et l'optimisation SEO, ainsi que la conception, le marketing, le conseil en informatique, et des services d'entreposage/3PL et de logistique entièrement pris en charge. OutsourcedIn se positionne pour donner aux marques le contrôle sur le commerce numérique, augmenter la rentabilité, et s'étendre sur les marketplaces sans remplacer les systèmes internes.

Description

• Respond to product enquiries via phone, email, and online channels • Support after-hours customer enquiries as needed • Provide after-sales support and resolve customer concerns • Assist customers with product questions and recommendations • Process customer orders accurately and efficiently • Manage order tracking and provide shipment updates • Coordinate delivery scheduling and customer communication • Support issue resolution relating to orders, returns, and fulfilment • Ensure a seamless customer journey from enquiry through delivery • Handle escalations professionally and maintain customer satisfaction • Support continuous improvements in customer service processes

🎯 Exigences

• 2–3 years supporting Australian customers • Experience in customer support, order management, or e-commerce support • Superior written and verbal English communication skills • Strong attention to detail and customer-first mindset • Ability to work independently in a remote environment • Genuine interest in fitness / weight training / gym equipment (important) • Must be able to demonstrate basic knowledge of gym equipment during interview • Systems & Tools CRM / Customer Support Platforms • Order Management Systems • E-commerce Platforms (preferred) • Microsoft Office / Google Workspace

🏖️ Avantages

• Work From Home