Prenetics
51 - 200 employés
Fondée en 2014
🧬 Biotechnologie
👥 B2C
🔬 Science
Biotechnology • B2C • Science
Prenetics est une entreprise de sciences de la santé cotée au Nasdaq qui développe et fournit des services de tests de diagnostic et génétique axés sur le consommateur ainsi que des technologies de santé connexes pour rapprocher les soins de santé des individus à l'échelle mondiale. L'entreprise met l'accent sur l'innovation, les solutions basées sur les données et une infrastructure numérique et de laboratoire évolutive pour soutenir la santé de la population, les tests de consommateurs, ainsi que les programmes de tests en milieu de travail et de voyage. Prenetics se positionne également comme un employeur orienté vers la croissance avec des équipes mondiales dans les domaines de la technologie, du marketing et des opérations cliniques.
Customer Experience Manager
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 3 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Prenetics
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Prenetics est une entreprise de sciences de la santé cotée au Nasdaq qui développe et fournit des services de tests de diagnostic et génétique axés sur le consommateur ainsi que des technologies de santé connexes pour rapprocher les soins de santé des individus à l'échelle mondiale. L'entreprise met l'accent sur l'innovation, les solutions basées sur les données et une infrastructure numérique et de laboratoire évolutive pour soutenir la santé de la population, les tests de consommateurs, ainsi que les programmes de tests en milieu de travail et de voyage. Prenetics se positionne également comme un employeur orienté vers la croissance avec des équipes mondiales dans les domaines de la technologie, du marketing et des opérations cliniques.
Description
• Lead and develop a 10+ global team across multiple time zones • Own frontline performance metrics • Own and optimise the CX tech stack • Partner with CX and key stakeholders to reduce churn and increase LTV • Contribute to the design of a scalable global service model
🎯 Exigences
• 5+ years in high-growth D2C, e-commerce, or subscription environments • 3+ years leading team leads or managers • Experience scaling frontline CX operations • Strong understanding of CX metrics and operational levers • Demonstrated ability to use data to drive improvement • Commercial awareness and understanding of retention economics • Excellent communication skills • Experience managing global teams across time zones
🏖️ Avantages
• Flexible work arrangements • Professional development
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