Customer Success Manager

🕒 il y a 2 mois

🌐 Allemagne, Pays-Bas, +2 autres pays – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 63 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 68 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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Propeller

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201 - 500 employés

Fondée en 2014

🏗️ Construction

Construction

Propeller est une plateforme géospatiale basée sur le cloud et un centre de commande de site qui consolide les données d'arpentage, la photogrammétrie par drone, le LiDAR et la télématique des machines en une seule carte pour les travaux de terrassement et la gestion de site. L'entreprise propose des workflows de capture de qualité arpentage (PPK, AeroPoints), un traitement haute précision, des modules complémentaires comme la télématique GNSS DirtMate et le contrôle au sol AeroPoints, ainsi que des superpositions CAD et de conception permettant aux équipes de mesurer les volumes, de suivre l'avancement, de surveiller la productivité des machines et de collaborer entre le terrain et le bureau. Propeller est indépendant du matériel, s'intègre aux outils de construction et d'arpentage courants (par exemple, Trimble, Procore, Autodesk), et cible les équipes de construction, de mines, d'agrégats et d'arpentage/ingénierie pour les analyses de site, les rapports et la coordination opérationnelle.

Description

• Help a portfolio of EMEA customers get the most from Propeller from onboarding through renewal and expansion • Build trusted customer relationships and help customers use the platform successfully • Drive customer retention, renewal confidence, and expansion of platform usage • Deliver strong onboarding, ongoing success planning, and healthy product adoption • Monitor customer health and identify renewal risks • Support sustainable net expansion through retained customers, upsell opportunities, and deeper decision-maker relationships • Ground commercial conversations in customer needs and Propeller's value • Involve channel partners and dealers where relevant • Conduct business reviews and clarify progress and next steps • Use Gainsight to maintain portfolio health visibility • Share customer insights with Product, Engineering, and Support teams

🎯 Exigences

• Fluent in English plus at least one of French, German, Italian, or Spanish • Based in Germany, the Netherlands, the UK, or Spain • Proven experience managing a customer portfolio across the full lifecycle, from onboarding and adoption through success planning, renewal, and expansion, with responsibility for customer outcomes and commercial results • Experience working with a technical B2B SaaS product or in a similarly technical B2B environment • Comfortable working remotely and collaborating across countries, time zones, and teams • Flexibility and availability to travel for customer needs, customer events, and all EU meetups • Nice to have: experience in construction, mining, or aggregates; previous remote-working experience; hands-on use of AI in day-to-day work; familiarity with HubSpot, Gainsight, or Salesforce

🏖️ Avantages

• Remote working + 3 team meetups a year in great European cities • Employee share options • Professional development benefits and leave • Monthly telephone and/or internet allowance • WFH equipment provided

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