Account Manager

🕒 il y a 22 jours

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ProviderSoft

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11 - 50 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

🍽️ Alimentation et boissons

Consulting • Healthcare • Food & Beverage

ProviderSoft est un fournisseur spécialisé de logiciels pour les programmes de la petite enfance, se concentrant sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la conformité. Leur logiciel offre des outils complets pour la gestion des cas et des données, la facturation, la création de factures et la documentation, destinés aux prestataires dans l'intervention précoce, les services comportementaux et les programmes en milieu scolaire. Les clients bénéficient de fonctionnalités telles que l'accès sécurisé aux données en temps réel, la gestion électronique des dossiers et des espaces de travail flexibles qui permettent la gestion des cas depuis n'importe quel endroit. ProviderSoft est reconnu pour son service clientèle exceptionnel et sa capacité à aider les organisations à améliorer leur productivité, leur conformité et leurs rendements financiers. Il s'adresse à divers types de pratiques privées et d'institutions éducatives.

Description

• Manage current client accounts by building and maintaining relationships • Provide exemplary customer service via email and phone • Serve as the liaison between Clients and ProviderSoft development staff • Provide training and other onboarding services to new Client accounts and conduct as needed support conference calls • Understand Client needs at a level of detail sufficient to define functional requirements • Document system functionality and its use • Demonstrate new functionality and communicate Client feedback • Communicate system update information and other ProviderSoft news to accounts • Conduct Client audits and negotiate audit increases with current accounts • Utilize internal tools and procedures for screen sharing, recording training materials, creating documentation, support tracking, and any other way to aid in the support of accounts

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree preferred • Understanding of business requirements and the ability to translate these into functional and efficient support for Clients • Self-Motivated; Ambitions to manage accounts independently and effectively • Exceptional written and verbal communications skills • Creative thinker and an attention to detail • Hard working and an ability to wear many hats • Seeks positive criticism and ways to improve efficiency regularly • Computer savvy: familiarity with multiple programs, browsers, recording and screen sharing tools, etc. • Desire and talent for working with people; ability to positively affect difficult business negotiations

🏖️ Avantages

• Health insurance • Professional development opportunities