Client Performance Specialist

🕒 il y a 4 jours

⛰️ Colorado, Florida, +2 états de plus – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $65 000 - $75 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Rausch Sturm LLP

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201 - 500 employés

Fondée en 1977

⚖️ Juridique

💸 Finance

📋 Conformité

Legal • Finance • Compliance

Rausch Sturm LLP est un cabinet d'avocats représentant les institutions financières, les créanciers et les émetteurs de créances dans le règlement des dettes de consommation échues. Depuis plus de 40 ans, le cabinet fournit des services de recouvrement de créances et de résolution des dettes de consommation pour le compte de banques et autres créanciers, en proposant des canaux de paiement, la gestion des litiges, un support multilingue (anglais/espagnol), et des notifications de conformité spécifiques à chaque État. Le cabinet met l'accent sur l'honnêteté, le don à la communauté et la conformité réglementaire tout en collaborant avec les consommateurs pour organiser des plans de remboursement et gérer les communications liées aux faillites ou aux litiges.

Description

• Serve as the daily point of contact for internal and external clients regarding client inventory performance, operations, and reporting • Act as a liaison between external clients and internal Rausch Sturm departments • Serve as a primary liaison between the firm and top-tier clients • Refresh client-specific reporting each month and review client KPIs to identify successes and opportunities • Prepare performance reviews/decks for major clients • Lead and participate in client performance calls • Monitor client placements for timely and accurate loading • Monitor client inventory for timely suit, judgment, and execution progression • Notify internal stakeholders of client changes and confirm implementation • Update reference materials and communicate changes internally • Research and resolve account-level issues escalated by internal and external clients • Identify trends and potential systemic issues and provide recommendations to stakeholders • Perform other assigned responsibilities

🎯 Exigences

• Superior written and verbal communication skills, including ability to present complex information clearly and concisely • Curious and creative mindset that seeks to develop innovative solutions and process improvements • Ability to manage shifting priorities in a fast-paced, detail-oriented, results-driven environment • Ability to interact well with others and show respect for alternative viewpoints • Proficiency in Microsoft Office suite • Bachelor's degree preferred or equivalent experience in client services • Previous experience working with clients preferred • Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer • Frequently required to talk or hear, and use hand to type, handle, or touch objects • Regularly required to stand and walk, and may be required to stoop, bend, or reach above the shoulders • Must be able to occasionally lift up to 25 pounds at times • Must be able to access and navigate each department at the organization's facilities • Availability Monday through Friday, 8am–5pm with flexibility to meet business needs

🏖️ Avantages

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability • Long-term disability • 401(K) Retirement Program with Company Match • Paid Time Off (PTO) • Employee Referral Program • Volunteer Time Off • Bonus program