CRM Operations Officer

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 32%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Regent College London

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201 - 500 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

⚖️ Juridique

Consulting • Healthcare • Legal

Regent College London est un établissement d'enseignement supérieur basé à Londres, offrant des parcours d'année préparatoire, des certificats nationaux supérieurs (HNC), des diplômes universitaires de premier cycle et des programmes de maîtrise. Le collège opère sur plusieurs campus à travers Londres, propose des modes d'étude à temps plein et à temps partiel, des services de soutien aux étudiants (carrière, soutien aux personnes handicapées, bien-être), et collabore avec des universités britanniques pour délivrer des cours validés axés sur l'employabilité et l'apprentissage orienté vers la carrière.

Description

• Provide effective and timely support to students by managing enquiries and cases through the CRM system. • Ensure a high standard of student service and communication. • Coordinate with internal departments, monitoring case progress, maintaining accurate records, and ensuring all student cases are resolved efficiently within agreed service timelines to support a positive student experience. • Handle student cases and enquiries through the CRM system. • Ensure all cases are responded to and resolved within defined service timelines, escalating urgent or critical matters to appropriate teams where necessary. • Maintain clear and professional communication between students and internal departments.

🎯 Exigences

• A degree or equivalent professional experience in higher education, student services or academic support. • Proven experience in providing high-level administrative support within a higher education setting, including data management, process coordination, and system maintenance (e.g., Unite, student records, or CRM platforms). • Strong administrative and organizational skills, with attention to detail in managing data. • Proficiency in using student management systems (e.g., Unite, CRM) and Microsoft Office applications. • Effective communication and teamwork skills, with the ability to liaise confidently with staff and students. • Proficiency in Microsoft Office & CRM. • Experience with digital tools that enhance student tracking, communication, and performance management.

🏖️ Avantages

• Successful applicants will be required to complete pre-employment checks, including a criminal records check, two references, ID and Right to Work verification, and education confirmation. • We are an equal opportunity employer and value diversity and inclusion, selection for employment is based solely on an individual’s skills, qualifications, and experience relevant to the role.