Customer Success Specialist, Mandarin and English Speaking

🕒 il y a 3 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

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👻 Score fantôme 27%

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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Spreetail

1001 - 5000 employés

📦 Logistique

📣 Marketing

💼 Conseil

Logistics • Marketing • Consulting

Spreetail est une solution complète de commerce électronique pour les marques et fabricants de produits volumineux et de grande taille. Ils offrent des services dans l'expansion des marchés, l'exécution des commandes, la création de contenu, le contrôle de marque, ainsi que le marketing et la publicité. Spreetail est connu pour être un "Accélérateur Oversize", en s'associant avec des marques pour augmenter les ventes en ligne sur plusieurs canaux. Leur expertise inclut l'expédition rapide, notamment pour les articles volumineux, avec des centres de traitement des commandes stratégiquement situés permettant une livraison le lendemain vers la plupart des États-Unis et leur expansion au Royaume-Uni et en Allemagne. Ils collaborent étroitement avec les fabricants ayant une forte expérience dans la vente en ligne pour développer des stratégies de croissance personnalisées, en tirant parti des tendances et des insights du marché. Spreetail gère également l'optimisation du contenu pour les fiches produits et s'occupe des campagnes publicitaires pour renforcer la visibilité de la marque. Ils sont un vendeur leader sur des plateformes comme Amazon, Walmart et Target+.

Description

• Schedule, train and lead initial meetings with new clients to understand their specific logistics needs and goals. • Conduct regular meetings (weekly, monthly, or quarterly) with clients to review account performance, discuss upcoming needs, and address any concerns. • Serve as the primary point of contact for client issues, diagnosing problems quickly and accurately. • Monitor key performance indicators (KPIs) for each client account, such as delivery times, order accuracy, and inventory levels. • Ensure all client contracts and Service Level Agreements (SLAs) are up-to-date and reflective of current services and expectations.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in customer success, account management, or logistics customer-facing operations. • Experience in the 3PL, E-commerce, Fulfillment, and Retail industry is highly desirable. • Bachelor’s degree or equivalent experience in business or related field. • Exposure to global customers and an understanding of international markets is desirable. • Fluent in English and Mandarin.

🏖️ Avantages

• Equal Opportunity Employer • Affirmative action and equal opportunity employer

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iTS: Info Technology Supply Ltd.

51 - 200

💼 Conseil

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Commercial Success Manager at ITS, shaping SaaS product strategy and driving customer lifecycle management. Leading commercial team in B2B context to achieve revenue growth.

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Adelaide

51 - 200

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Customer Success Manager at Adelaide managing client relationships and delivering insights through measurement solutions. A remote opportunity focusing on digital media and advertising support.

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Lifted, an Upwork Company

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🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

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🟡 Intermédiaire

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Opportunity Global

1 - 10

💼 Conseil

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🏥 Santé

Customer Success Manager driving client engagement through learning programmes and improving customer experience. Managing client relationships and ensuring predictable outcomes for business growth.

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

🕒 il y a 5 mois

Atlassian

10 000+ employés

☁️ SaaS

⚡ Productivité

🤝 B2B

Customer Success Manager at DX helping mid-market customers drive engineering transformation with our platform and achieve their business goals.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis