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Roomstay

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11 - 50 employés

Fondée en 2020

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

SaaS • B2B • eCommerce

Roomstay est un moteur de réservation SaaS et une plateforme de commerce électronique conçue pour aider les hôtels, motels, parcs de vacances, parcs de caravanes et appartements avec services à augmenter leurs réservations directes en ligne et à réduire leur dépendance aux agences de voyage en ligne (OTA). Elle propose des tarifs de chambre en temps réel, un processus de paiement sur site fluide, des paiements sécurisés conformes à la norme PCI, un support multilingue et multi-devises, des outils de vente additionnelle/croisée, des offres réservées aux membres, une cartographie du parcours client et des intégrations avec des systèmes RMS/PMS. La plateforme met l'accent sur une expérience utilisateur (UX) axée sur la conversion, des temps de chargement plus rapides et des promotions personnalisables pour augmenter les revenus et les taux de conversion des réservations.

Description

• Gérer l'onboarding des nouveaux clients depuis la réunion de lancement (kick‑off) jusqu'à la mise en production réussie (go‑live) • Coordonner l'intégration de Roomstay avec les Property Management Systems (PMS) des clients et autres technologies • Piloter un programme structuré de 90 jours post-lancement • Manager et accompagner le spécialiste de l'onboarding • Construire des relations durables avec votre portefeuille de clients • Aider les clients à améliorer la conversion de leur site web via des tests, l'optimisation et les bonnes pratiques • Recueillir les retours clients et collaborer avec l'équipe produit • Informer les clients des nouvelles fonctionnalités et améliorations • Identifier des opportunités pour des produits ou services Roomstay supplémentaires

🎯 Exigences

• Expérience en Customer Success, Account Management ou dans un rôle orienté client au sein d'une structure SaaS • Goût pour la construction de relations authentiques avec les clients • Esprit d'initiative et capacité à assurer le suivi • Communication claire et professionnelle • Organisation et aisance pour gérer plusieurs projets simultanément • Aptitude à la résolution de problèmes • Aisance avec les technologies et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes • Une expérience dans l'hôtellerie, les technologies hôtelières ou avec des Property Management Systems (PMS) est un atout • Un plus : expérience avec des équipes produit ou de développement • La gestion de projets techniques ou une expérience avec Jira serait un avantage

🏖️ Avantages

• Assurance santé • Opportunités de développement professionnel