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Resin Technology, Inc

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11 - 50 employés

🤝 B2B

🏢 Entreprise

B2B • Enterprise • Consulting

Resin Technology, Inc. est une entreprise spécialisée dans l'aide aux entreprises pour réduire leurs dépenses en résine et en emballages plastiques/papiers. La société fournit des informations sur le marché en temps réel et une vaste expérience en prévision pour réaliser des économies significatives pour ses clients. RTi se distingue en s'associant avec ses clients pour améliorer leur stratégie d'approvisionnement, utilisant des modèles de coûts brevetés basés sur l'ingénierie pour des prix cibles précis. Leur approche génère des économies sans nécessiter de modifications des spécifications ou des fournisseurs, en se concentrant sur l'autonomisation des équipes d'approvisionnement des clients grâce à la transparence des prix. Resin Technology, Inc. investit considérablement dans l'intelligence de marché et le développement stratégique pour optimiser les chaînes d'approvisionnement et réduire les coûts, ajoutant ainsi à la rentabilité des clients.

Description

• Manage large amounts of incoming phone calls • Generate sales leads • Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication • Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools • Meet personal/customer service team sales targets and call handling quotas • Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution • Keep records of customer interactions, process customer accounts and file documents • Follow communication procedures, guidelines and policies • Take the extra mile to engage customers

🎯 Exigences

• Proven customer support experience or experience as a Client Service Representative • Track record of over-achieving quota • Strong phone contact handling skills and active listening • Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters • Excellent communication and presentation skills • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively • High school diploma