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SanterMedia

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2 - 10 employés

Fondée en 2020

📣 Marketing

🤝 B2B

💼 Conseil

Marketing • B2B • Consulting

SanterMedia est une agence de marketing centrée sur les États-Unis qui aide les propriétaires de salles de sport à augmenter rapidement les ventes d'adhésions et les revenus grâce à son système de croissance "Local Hero". L'équipe offre du marketing de performance (publicités et génération de leads/funnels), du coaching et des plans de croissance personnalisés pour les salles de sport, en utilisant une méthode d'intégration basée sur les candidatures. SanterMedia met l'accent sur le retour sur investissement (ROI) mesurable et utilise des témoignages sous forme d'études de cas de clients de salles de sport pour démontrer les résultats.

Description

• Gérer un portefeuille de clients propriétaires de salles de sport en étant leur point de contact principal via Slack, Zoom, téléphone et e‑mail. • Animer des appels de coaching hebdomadaires et aider les clients à identifier les goulots d'étranglement, résoudre les problèmes et améliorer leurs performances. • Examiner les KPI et les données de performance pour diagnostiquer les problèmes et formuler des recommandations fondées sur des faits plutôt que sur des opinions. • Tenir les clients responsables des actions nécessaires pour atteindre leurs objectifs, même lorsque ces échanges sont inconfortables. • Identifier précocement les risques de churn et résoudre de manière proactive les problèmes avant qu'ils n'empirent. • Gérer le parcours client depuis l'onboarding jusqu'à la rétention à long terme. • Obtenir des recommandations, des avis, des témoignages et des success stories de la part des clients. • Collaborer étroitement avec les équipes marketing, commerciales et la direction pour améliorer l'expérience client et les résultats. • Rechercher les causes profondes plutôt que de résoudre les symptômes de manière répétée. • Aider les propriétaires de salles de sport à améliorer le suivi des leads, la prise de rendez‑vous, les show rates, la performance commerciale et la croissance globale de l'activité.

🎯 Exigences

• Au moins 2 ans d'expérience en customer success, gestion de comptes, coaching, consulting ou dans un rôle client similaire. • Expérience dans la gestion simultanée de plusieurs clients. • Expérience en agence marketing, entreprise de coaching ou société de services souhaitée. • Une expérience en ventes est un plus. • Une expérience dans l'industrie du fitness est un plus.

🏖️ Avantages

• Poste en télétravail (travail depuis n'importe où dans le monde) • Rémunération compétitive avec incitations liées à la performance • Accès à des formations de niveau mondial en vente, marketing et coaching • Perspectives d'évolution de carrière claires