Head of Global Technical Account Management

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 34%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ScaleOps - Cloud-Native Optimization

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2022

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

💰 €15 000 000 Series A en 2023-12

Cloud • SaaS • Artificial Intelligence

ScaleOps est une plateforme d’optimisation cloud-native qui automatise la gestion des ressources en temps réel dans les environnements Kubernetes. Grâce à une planification intelligente et à un rightsizing automatisé, ScaleOps permet aux entreprises de réduire leurs coûts Kubernetes jusqu’à 80 %, tout en améliorant la fiabilité et les performances de leurs clusters. Conçue pour les équipes DevOps, ScaleOps leur permet d’optimiser facilement l’allocation du CPU et de la mémoire afin de se concentrer sur leurs initiatives stratégiques plutôt que sur des configurations manuelles.

Description

• Own and lead ScaleOps’ global Technical Account Management organization • Drive technical success, adoption, and full value realization across enterprise customers • Develop the global TAM strategy and define engagement models, success metrics, and best practices • Build, lead, and scale a global TAM team through hiring, onboarding, enablement, and career development • Ensure customers realize measurable value, including cost savings, performance improvements, and operational efficiency • Build trusted relationships with technical and operational customer stakeholders • Guide customers through platform adoption, optimization, and scaling in production environments • Serve as senior technical escalation point for strategic accounts • Identify risks, gaps, and underutilized capabilities; drive mitigation and optimization plans • Partner with Account Management on retention, expansion, and customer health • Collaborate with Support, Product, and Engineering on issue resolution, customer insights, feature requests, roadmap priorities, usability, and reliability • Define and track KPIs including adoption, value realization, customer health, and satisfaction • Build scalable playbooks, processes, and documentation for global growth

🎯 Exigences

• Proven experience leading or scaling Technical Account Management or post-sale technical customer success teams in B2B SaaS • Strong working knowledge of Kubernetes and cloud-native/container platforms (must) • Experience supporting enterprise customers running production, mission-critical environments • Strong customer-first mindset, with demonstrated success driving adoption, optimization, and long-term value • Ability to translate complex technical capabilities into clear customer outcomes • Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills • Comfortable operating in a fast-growing, global environment

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