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SelectLine Holding GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

☁️ SaaS

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SelectLine Holding GmbH est une entreprise allemande spécialisée dans les logiciels de gestion d'entreprise — principalement des solutions ERP, de comptabilité et d'administration financière — destinés aux petites et moyennes entreprises. Le contenu de son site internet (informations sur les cookies et la confidentialité) montre une présence en ligne pour les services logiciels et une fonctionnalité en ligne axée sur les clients. La société se concentre sur des produits logiciels orientés vers les affaires et des services connexes fournis à d'autres entreprises.

Description

• Ansprechpartner für Kunden und Fachhandelspartner bei Fragen rund um unsere Lohnsoftware • Bearbeitung von technischen und fachlichen Supportanfragen per Ticket, Telefon und Fernwartung • Analyse und Lösung von Bedienungs-, Einstellungs- und Anwendungsfragen • Bearbeitung komplexerer Fragestellungen im Lohnmodul, z. B. zu Abrechnungen, Meldungen und Korrekturen • Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen • Unterstützung unserer Kunden bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software • Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern • Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

🎯 Exigences

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support • Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen • Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse sowie ein Verständnis für ERP-Systeme • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen • Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen

🏖️ Avantages

• 30 Tage Urlaub • JobRad • Deutschlandticket • Events • moderne Hardware