Customer Service Manager – Mortgage Financing

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Hypoport SE

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1999

🛡️ Assurance

🏥 Santé

💼 Conseil

Insurance • Healthcare • Consulting

Hypoport SE est une société cotée en bourse qui gère un réseau d'entreprises technologiques desservant les secteurs FinTech, PropTech et InsurTech. Elle propose des plateformes et des services activés par logiciel qui connectent prêteurs, courtiers, assureurs et autres intervenants des marchés financiers et immobiliers, tout en promouvant une culture de travail agile et autonome, ainsi que des espaces de bureaux numériques basés sur l'activité. Hypoport se positionne comme un réseau technologique axé sur la croissance, facilitant des solutions de plateformes B2B et le développement des talents au sein de ses entreprises.

Description

• Manage central inbound and outbound phone and email channels for mortgage financing, building savings (Bausparen) and consumer installment loans • Respond to and resolve general and specific inquiries related to mortgage financing, building savings and consumer installment loans • Provide support to distribution partners in using the EUROPACE platform • Independently handle payout/disbursement issues • Process requests in a structured, administrative manner while adhering to service levels and availability

🎯 Exigences

• Completed commercial training, ideally with a focus on banking, mortgage financing or consumer loans • Excellent German language skills (at least C1) both written and spoken • Confident user of MS Office • Open to learning new systems and processes • Experience in mortgage financing, consumer loans or financial services is a plus • §34i qualification desirable or willingness to obtain it during onboarding • Service-oriented, empathetic, able to concentrate and presenting a responsible demeanor

🏖️ Avantages

• 30 days of vacation, with the option to extend by 20 days • Sabbaticals • Workation opportunities • Workspace available in attractive offices if required • Individual development plan for career progression • Bike leasing • Subsidy for the Deutschlandticket (national public transport pass) • Company pension scheme • Employee discounts and offers • Company sports programs • Annual health budget of €300 • State-of-the-art software and hardware tools for optimal working conditions