Client Success

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $90 000 - $130 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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5001 - 10000 employés

🏠 Immobilier

💸 Finance

🤝 B2B

💰 Private equity en 2020-05

Real Estate • Finance • B2B

SitusAMC est le principal fournisseur indépendant de services, données, analyses et technologies qui soutiennent le cycle de vie complet du financement immobilier commercial et résidentiel. L'entreprise offre des services de souscription et de conseil en investissement, de soutien à la titrisation et aux marchés de capitaux, de gestion principale et spéciale des services, de gestion de portefeuille et d'actifs, d'évaluations, de réalisation de prêts, de conformité et de diligence, ainsi que des solutions de staffing/externalisation. SitusAMC dessert les prêteurs, investisseurs et gestionnaires avec des études de marché, des outils analytiques et des plateformes technologiques à travers les États-Unis et l'Europe pour soutenir l'origination, l'exécution des transactions, le servicing, et l'évaluation des actifs immobiliers.

Description

• Support technical implementation activities for assigned clients, including software configuration tasks, training preparation, and testing support. • Assist in coordinating implementation timelines and client readiness activities to help transition new client projects into production. • Provide day-to-day support to promote client adoption after go-live, reinforcing standard usage and addressing routine questions. • Support production usage by receiving client issues, performing initial triage, and documenting and validating details for follow-up. • Route production issues and requests to appropriate internal resources and track updates through resolution. • Deliver Client Admin, end-user, and internal training sessions and/or training support as assigned. • Build and maintain working knowledge of SitusAMC software functionality and client workflows to support effective guidance.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent combination of education and relevant experience • 5+ years of relevant industry and/or implementation experience supporting software implementations and/or client-facing production support • Ability to manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment • Proficiency with Microsoft Office products • Effective written and verbal communication skills • Strong analytical skills and sound judgment to resolve moderately complex issues within established processes

🏖️ Avantages

• PTO and paid holidays • Medical, dental, vision, life, disability insurance • 401K