Customer Success Manager / Responsable de projet CRM (H/F/D)

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Imaginez commencer votre journée en jetant un coup d'œil rapide sur votre téléphone et en voyant immédiatement tous les indicateurs commerciaux importants et les tâches en un seul endroit. Plus besoin de connexions chronophages à divers systèmes. Avec skalieren.ai, vous disposez d'une plateforme centrale qui intègre de manière transparente tous vos processus de marketing, de vente et de gestion client. Découvrez la tranquillité et la sécurité apportées par une vue d'ensemble complète de votre entreprise. Ayez confiance que vos processus fonctionnent de manière étanche et peuvent être adaptés de manière flexible si nécessaire. Ressentez le soulagement lorsque les tâches de routine chronophages sont effectuées automatiquement vous permettant de consacrer plus de temps à des tâches créatives et stratégiques. Pas de chaos, pas d'incertitudes - uniquement de l'efficacité pure et de la clarté.

Description

• Vous êtes l'interlocuteur stratégique à l'interface entre nos clients B2B et notre équipe technique de support. • Vous planifiez et supervisez les phases d'onboarding ainsi que la configuration personnalisée des comptes CRM. • Vous concevez des automatisations complexes et des logiques « if‑then » permettant d'éliminer les tâches manuelles. • Vous testez, optimisez et n'approuvez les processus techniques que lorsqu'ils fonctionnent sans erreur pour le client. • Vous coordonnez des sessions de pilotage de projet efficaces via Zoom et assurez la bonne adoption de la nouvelle infrastructure par le client.

🎯 Exigences

• Expérience avérée dans la conception de workflows d'automatisation (par ex. Zapier, Make ou directement au sein de systèmes CRM). • Bonne compréhension des structures de données et de la mise à l'échelle des processus digitaux. • Anglais professionnel courant en raison de notre orientation internationale. • Extrêmement structuré, décisionnaire et exigeant quant à la qualité des livrables de projet.

🏖️ Avantages

• 100% à distance & liberté : autonomie géographique totale avec une forte culture orientée résultats. • Statut freelance : collaboration longue durée avec facturation transparente basée sur des forfaits fixes par projet/client géré. • Incitations à la performance : bonus supplémentaires pour les succès clients remarquables entraînant des retours mesurables (par ex. avis positifs OMR, témoignages vidéo et études de cas). • Équipe & réseau : malgré votre autonomie, nous privilégions les échanges professionnels. La coordination liée aux projets et des événements d'équipe optionnels favorisent la connexion et le partage de connaissances au sein de notre réseau international. • Croissance : environnement professionnel pensé pour la montée en charge et l'efficacité maximale.