Responsable de la réussite client – grands comptes

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 26%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Unlayer (YC W22)

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2022

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤖 Intelligence artificielle

💰 Seed Round en 2022-04

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

Unlayer est une entreprise qui fournit des outils de création de contenu intégrables principalement pour les plateformes SaaS. Leur suite de constructeurs en glisser-déposer inclut des éditeurs d'e-mails, de pop-ups, de pages et de documents, permettant aux utilisateurs de créer des e-mails de haute qualité, des pages de destination professionnelles, des pop-ups captivants, et plus encore, sans écrire une seule ligne de code. Unlayer propose une bibliothèque de plus de 1800 modèles d'e-mails préconçus adaptés à divers secteurs, et leurs outils sont optimisés pour une expérience utilisateur fluide sur les plateformes mobiles et de bureau. Ils offrent une plateforme robuste qui s'intègre facilement avec les sites web, les CRM et les ESP, offrant des options de personnalisation et de marque blanche. Unlayer est de confiance pour plus de 1000 marques SaaS dans le monde entier, fournissant des ressources essentielles, un soutien et des solutions de niveau entreprise pour améliorer l'engagement des utilisateurs et réduire les coûts de développement et de maintenance. Leurs outils incluent la collaboration en temps réel, la création de texte et d'images alimentée par l'IA, et sont continuellement mis à jour pour maintenir leur compétitivité sur le marché.

Description

• Piloter l’ensemble du cycle de vie client, de l’onboarding au développement du compte, pour les clients stratégiques d’Unlayer nécessitant un accompagnement personnalisé • Être le principal interlocuteur des clients d’Unlayer et agir en tant que consultant de confiance afin d’optimiser et d’accroître la valeur apportée par les produits et services d’Unlayer • Échanger régulièrement avec les clients et les accompagner, en partageant les mises à jour produit, en gérant les renouvellements et en répondant aux questions générales • Mettre à profit une connaissance approfondie de l’activité du client, du produit Unlayer et des compétences techniques afin de favoriser et d’accroître l’adoption • Porter la voix du client en traitant ses retours et en les relayant auprès des équipes internes • Identifier, développer et mettre en œuvre des processus reproductibles au sein du portefeuille clients afin de maximiser l’adoption du produit et l’atteinte des objectifs métier des clients

🎯 Exigences

• Diplôme de niveau licence ou équivalent dans un domaine pertinent, ou expérience pratique équivalente • Expérience avérée dans un poste de Customer Success technique et/ou d’account management • Excellentes compétences en communication et qualités relationnelles • Capacité démontrée à gérer et développer des comptes clients • Sens du service client et réelle motivation à garantir la réussite des clients • Maîtrise de HTML, CSS, JavaScript et des SDK indispensable • La connaissance de Vanilla JS, Vue, Angular et React constitue un atout • Être en mesure de travailler sur des horaires compatibles avec la côte Est des États-Unis

🏖️ Avantages

• Télétravail