Field Support Coordinator

🕒 il y a 28 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $70 000 - $95 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Skydio

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501 - 1000 employés

Fondée en 2014

🎖️ Défense

🏭 Fabrication

📦 Logistique

💰 €170 000 000 Series E - Skydio en 2024-11

Defense • Manufacturing • Logistics

Skydio est un fabricant de systèmes de drones autonomes qui combinent une intelligence artificielle avancée embarquée, des capteurs et des logiciels cloud pour automatiser le vol pour des missions d'inspection, de sécurité, de sûreté publique et de cartographie. Sa gamme de produits (incluant les X10, X10D, R10, stations d'accueil, et logiciels tels que Skydio Autonomy et DFR Command) est conçue pour une prise de conscience rapide de la situation, des inspections automatisées, la sécurité des sites et des déploiements de Drones en tant que Premiers Intervenants pour les clients gouvernementaux, les services publics et les entreprises. Skydio fournit du matériel, des logiciels et des services intégrés pour permettre des opérations plus sûres, plus rapides et plus autonomes dans des environnements difficiles.

Description

• Schedule and coordinate field service appointments with customers, Field Service Technicians, and third-party service providers. • Manage work orders from creation through completion, ensuring timely updates and accurate documentation. • Monitor and manage the Field Service RMA Jira queue, ensuring repair requests are routed and processed efficiently. • Create sales orders for replacement parts and coordinate shipment to customers, technicians, and repair locations. • Track replacement parts and ensure returned components are received, documented, and processed according to company procedures. • Coordinate preventative maintenance work orders and recurring service activities with customers and third-party vendors. • Collaborate closely with Customer Support, Logistics, Repair Operations, and other internal teams to ensure seamless service delivery. • Maintain accurate service documentation within Jira, Salesforce, and other related business systems. • Communicate service status, scheduling updates, and logistical information to internal stakeholders and customers. • Identify scheduling conflicts, resource constraints, and process improvements to optimize field service operations.

🎯 Exigences

• Experience coordinating field service operations, service scheduling, dispatch, or technical support. • Strong organizational skills with the ability to manage multiple work orders simultaneously. • Experience using Atlassian Jira, Salesforce, or similar CRM and ticketing platforms. • Order management experience. • Familiarity with RMA processes and service logistics. • Experience coordinating third-party vendors or field service providers. • Excellent written and verbal communication skills. • Strong customer service mindset • Ability to prioritize competing demands • Interest in robotics, drones, or connected hardware products is a plus.

🏖️ Avantages

• Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay • 401K savings plan • Group health insurance plans