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SMDigital USA

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51 - 200 employés

🤝 B2B

B2B • Marketing • Digital Agency

SMDigital USA est une agence digitale internationale primée, reconnue pour son équipe talentueuse de plus de 220 professionnels engagés à créer des solutions digitales innovantes. L'entreprise met un fort accent sur la promotion d'un environnement de travail positif, offrant flexibilité et opportunités de croissance, tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée pour son équipe mondiale. Avec des bureaux à Miami, New York, Shanghai, Medellin, Espagne, aux Philippines et au Panama, SMDigital se spécialise dans des domaines tels que le service client, le développement web, le SEO, la gestion des réseaux sociaux et plus encore, en comptant principalement sur une équipe d'experts basée aux Philippines.

Description

• Answer inbound phone calls. • Provide exemplary customer service with every interaction. • Provide resolution on the first interaction with the caller. • Deliver quality results with every interaction in a timely manner. • Collect and gather all necessary information for clinical review. • You will be cross-trained with other communication platforms (outbound calls, chats, emails) if needed. • Must have a strong sense of self-awareness, willingness to learn, and accept coaching to improve. • Must have empathy for others and the ability to build rapport. • Thrive in a fast-paced environment, and are willing to jump in and help other team members.

🎯 Exigences

• Experience in a Call Center/Customer Service environment: 3 years (Preferred) • Healthcare experience a plus • Proficient in the use of computers in daily function • Exceptional customer service, active listening, and verbal/communication skills, professional voice • Passionate about continuous process improvement, always actively seeking out practical solutions to challenging business problems • Willing to work on shifting schedules • Strong time management • Adaptability and accountability • Ability to multi-task and work in a fast-paced environment

🏖️ Avantages

• Monthly Company Bonus Program • Paid Vacation Leave • Holiday Bonus