Responsable de la réussite client

🔥 il y a 13 heures

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Social Discovery Group

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1001 - 5000 employés

Fondée en 20 years

🌍 Impact social

📱 Médias

Social Impact • Media • Entertainment

Social Discovery Group est le plus grand groupe mondial d’entreprises de social discovery, dédié à résoudre les problèmes de solitude, d’isolement et de déconnexion grâce à la réalité numérique. Avec 500 millions d’utilisateurs dans 150 pays, le groupe compte plus de 60 plateformes de communication et de divertissement à l’échelle mondiale. Fort d’une équipe de 1 200 professionnels, l’entreprise organise des événements qui rassemblent une communauté internationale de professionnels et offre des opportunités de carrière à celles et ceux qui recherchent des défis ambitieux.

Description

• Conseiller les clients sur les questions relatives aux sites web de l’entreprise • Traiter les demandes des clients de manière rapide, efficace et dans les meilleurs délais • Résoudre les problèmes des clients afin de favoriser leur fidélisation • Promouvoir les sites web de l’entreprise auprès des clients lorsque cela est pertinent • Maintenir un niveau élevé de qualité de service

🎯 Exigences

• Maîtrise courante de l’anglais • La maîtrise du japonais, de l’espagnol ou du chinois serait un atout • Expérience auprès d’une clientèle internationale • Excellente vitesse de saisie en anglais • Capacité à apprendre rapidement et à assimiler d’importants volumes d’informations • Capacité à analyser psychologiquement les personnes et à être attentif à leurs émotions • Capacité à gérer des situations difficiles et à s’adapter à des circonstances changeantes • Capacité à proposer des solutions professionnelles pour des cas complexes • Résistance au stress, dynamisme et esprit d’initiative • État d’esprit orienté solutions • Capacité à fournir un service d’une qualité exceptionnelle

🏖️ Avantages

• POSTE EN TÉLÉTRAVAIL à temps plein • Horaires de journée pratiques : de 11 h à 20 h UTC+0 (repos le mercredi et le jeudi) • 28 jours calendaires de congés par an • 7 journées de bien-être par an (congés) • Primes pouvant atteindre 5 000 $ pour la recommandation de candidats recrutés avec succès à des postes au sein de l’entreprise • Prise en charge de 50 % des formations professionnelles, conférences internationales et réunions • Tarif préférentiel entreprise pour les cours d’anglais • Avantages liés à la santé, incluant une prise en charge pouvant atteindre 1 000 $ bruts par an et par salarié pour une assurance santé souscrite individuellement ou des frais médicaux, lorsque le salarié n’est pas éligible à la couverture médicale de l’entreprise • Poste de travail aménagé et équipement nécessaire dans les bureaux ou espaces de coworking • Remboursement des frais liés au poste de travail jusqu’à 1 000 $ bruts une fois tous les 3 ans pour les autres lieux de travail • Système interne gamifié de reconnaissance, avec des bonus échangeables contre des produits, des activités de team building, des bons pour des massages, etc.