(Senior) Manager CRM (H/F/D)

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Solakon GmbH

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11 - 50 employés

Fondée en 2022

⚡ Énergie

🛍️ eCommerce

🧘 Bien-être

Energy • eCommerce • Wellness

Solakon GmbH est une entreprise spécialisée dans la fourniture de systèmes solaires innovants pour balcons, permettant ainsi aux utilisateurs de générer leur propre énergie durable. Avec une gamme d'ensembles solaires efficaces, y compris des modules solaires bifaciaux, l'entreprise vise à rendre l'énergie solaire accessible à tous, en promouvant un avenir énergétique autonome. Solakon met l'accent sur des solutions conviviales, assurant une installation facile et une efficacité énergétique maximale tout en encourageant la participation à la transition énergétique.

Description

• Vous élaborez des stratégies CRM évolutives ayant un impact direct sur notre chiffre d'affaires et la valeur vie client (CLTV). • Vous concevez, développez et optimisez les flows e-mail, WhatsApp et SMS, en garantissant une communication claire et performante tout au long du parcours client. • En étroite collaboration avec notre équipe performance, vous développez la logique d'entonnoir (funnel) qui convertit systématiquement les leads payants en acheteurs. • Vous créez des séquences de nurturing et apportez des contributions pour les textes et les créations afin d'améliorer la scalabilité et la rentabilité des campagnes publicitaires. • Vous identifiez les besoins clients et les traduisez en flows ciblés favorisant les achats répétés, prévenant l'attrition et fidélisant la clientèle. • Vous rédigez des textes à forte conversion, émotionnels, clairs et pertinents. • Vous analysez le comportement client, réalisez des tests A/B, interprétez des données issues de Klaviyo, Shopify et autres, et optimisez en continu.

🎯 Exigences

• Vous avez de l'expérience dans la conception, la mise en place et la montée en charge de flows e-mail et d'automatisations. • Vous avez travaillé avec des leads, maîtrisez les mécanismes de nurturing et comprenez l'interface avec la publicité payante. • Vous comprenez les déclencheurs psychologiques, le storytelling et le copywriting orienté conversion. • Vous savez lire les chiffres, repérer des tendances et en déduire des actions concrètes. • Les KPI de rétention, la CLTV/CLTP, l'attrition et l'analyse de cohortes vous sont familiers. • Vous êtes un utilisateur expert de Klaviyo, comprenez les événements et structures de données Shopify, savez interpréter correctement les dispositifs de tracking (UTM, attribution, event tracking) et utilisez en toute confiance les analytics de Klaviyo pour prendre des décisions basées sur les données. • Vous identifiez de manière autonome les potentiels, anticipez, proposez des idées et les mettez en œuvre.

🏖️ Avantages

• Excellent esprit d'équipe et ambiance collégiale, avec des hiérarchies plates, beaucoup de dynamisme et un haut niveau de professionnalisme. • Événements d'équipe réguliers (par ex. Highland Games, escape room ou paintball). • Formation continue encouragée et possibilités de demander des formations librement. • Équipement Apple dernier cri fourni.