Responsable Lancement Partenaires et Customer Success

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

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Palta

501 - 1000 employés

Fondée en 2016

🤖 Intelligence artificielle

👥 B2C

🧘 Bien-être

💰 €100 000 000 Series B - Palta en 2021-08

Artificial Intelligence • B2C • Wellness

Palta est une société holding mondiale et un portefeuille de marques de santé numérique préventive et de bien-être qui créent des applications mobiles destinées aux consommateurs et des coachs virtuels alimentés par l'IA. Le groupe développe et exploite des produits de santé et de bien-être de grande envergure pour le grand public — y compris dans les domaines de la santé des femmes, du coaching de gestion du poids par IA, du coaching de fitness et des soins de la peau pilotés par l'IA — avec un accent mis sur les soins préventifs et les conseils personnalisés. Palta met l'accent sur les technologies avancées et les solutions basées sur les données pour rendre les soins de santé préventifs et le bien-être accessibles à grande échelle.

Description

• Prendre en charge le processus de lancement de A à Z pour les nouveaux partenaires de salles de sport (grands comptes), y compris la planification des calendriers, la coordination des équipes internes et la garantie de la préparation opérationnelle • Élaborer et maintenir un Partner Launch Playbook qui standardise le déploiement de Zing au sein des réseaux de salles de sport • Concevoir et mettre en œuvre des programmes d'accompagnement pour coachs et managers, incluant des sessions d'onboarding, des scripts de démonstration et des campagnes d'activation • Coordonner les activations marketing en salle : campagnes QR code, démonstrations animées par les coachs, communications internes et promotion auprès des membres • Suivre la performance des partenaires et l'adoption du produit, en mesurant des indicateurs tels que la pénétration auprès des membres, l'engagement des coachs et la rétention • Concevoir un tableau de bord de performance partenaires pour suivre l'avancement des lancements et les indicateurs d'adoption à l'échelle des réseaux partenaires • Collecter des retours produits structurés auprès des partenaires et collaborer avec l'équipe Produit pour faire évoluer la roadmap • Améliorer en continu les processus de lancement afin d'assurer des déploiements plus rapides et une expansion scalable au sein de grands réseaux de salles de sport

🎯 Exigences

• Solides compétences en gestion de projet et en gestion opérationnelle, avec la capacité de coordonner de multiples parties prenantes • Expérience avec des clients grands comptes ou des partenariats stratégiques • Capacité à construire des processus, playbooks et systèmes opérationnels scalables • Excellentes compétences en communication et en relationnel • Esprit analytique prononcé, capable de suivre des indicateurs de performance et d'impulser des améliorations • À l'aise pour travailler dans un environnement transverse avec les équipes Produit, Engineering et Marketing • Expérience avec des entreprises multi-sites ou des réseaux de franchise • Expérience de lancement ou d'activation de produits numériques via les équipes de terrain • Connaissance des secteurs fitness, wellness ou health-tech (atout)

🏖️ Avantages

• Intégrez la startup fitness & lifestyle à la croissance la plus rapide • Participez à la conception du moteur interne d'un produit grand public basé sur l'IA parmi les plus prometteurs • Excellent cadre de travail : une structure à taille humaine, centrée sur les personnes • Environnement remote-friendly avec possibilité de collaboration en présentiel

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Surecomp

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Customer Success Manager Entreprise chez Surecomp, en charge de la gestion d’onboarding et d’implémentations complexes de solutions SaaS pour des clients grands comptes en Europe.

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Responsable Customer Success stratégique gérant des comptes entreprise pour une plateforme marketing IA. Accompagner les clients dans l'adoption de l'IA, la stratégie de mesure et l'optimisation des campagnes.

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501 - 1000

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ElevenLabs

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Rôle Customer Success visant à promouvoir l'adoption de la plateforme d'IA ElevenLabs en Europe de l'Ouest. Gérer l'onboarding et l'activation tout en assumant les résultats commerciaux pour un portefeuille de comptes.

🇪🇺 Europe – Télétravail

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ElevenLabs

1 - 10

Responsable Customer Success en charge de l'adoption de la plateforme d'IA audio ElevenLabs à travers l'EMEA. Responsable des stratégies d'onboarding et de la croissance des revenus pour un large portefeuille de comptes.

🇪🇺 Europe – Télétravail

💰 €19 000 000 Series A en 2023-06

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