Strategic Account Manager, Dealer Solutions

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Solera, Inc.

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2005

🚗 Transport

☁️ SaaS

Transport • AI • SaaS

Solera, Inc. est un fournisseur de solutions basées sur les données et dotées de l'intelligence artificielle pour la gestion du cycle de vie des véhicules, la gestion de flottes, les réparations de véhicules et le traitement des sinistres. Solera propose une suite complète de services qui répondent aux besoins des concessionnaires, assureurs, ateliers de réparation et opérateurs de flotte, en utilisant des analyses avancées pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité. Leurs services incluent le suivi des véhicules, l'automatisation des sinistres, la gestion de bases de données de réparation et l'intelligence de flotte, entre autres. Avec d'énormes quantités de données et de solides partenariats dans l'industrie, Solera vise à améliorer les résultats commerciaux de ses clients dans le secteur automobile.

Description

• Own executive-level relationships across assigned strategic accounts. • Lead structured, value-based executive business reviews focused on performance outcomes, roadmap alignment, and future growth opportunities. • Own renewal strategy, negotiation, and execution for assigned strategic accounts. • Proactively identify renewal risk, develop mitigation strategies, and mobilize cross-functional resources to protect revenue. • Drive upsell and expansion revenue by identifying whitespace opportunities and incremental module growth. • Develop and maintain annual and quarterly strategic account plans. • Monitor product utilization, customer satisfaction metrics (NPS/CSAT), support trends, and operational KPIs. • Act as the quarterback across Customer Success, Professional Services, Product, Support, and Marketing teams. • Travel 60–75% depending on territory size, dealer visits requirements.

🎯 Exigences

• 3–6+ years of experience in automotive SaaS, dealership technology, or automotive retail operations. • Demonstrated success managing strategic or enterprise-level accounts with retention and expansion responsibility. • Strong understanding of dealership operations across fixed ops, variable ops, CRM, and marketing. • Proven ability to drive upsell revenue and multi-solution adoption within an existing customer base. • Strong executive communication, negotiation, and presentation skills. • Data-driven approach to identifying growth opportunities and customer risk. • Experience with automotive DMS, CRM, service scheduling/inspection tools, and marketing platforms (preferred). • Prior dealership leadership experience (BDC, service lane, sales management, or digital marketing) (preferred). • Familiarity with OEM standards, compliance requirements, and certification programs (preferred). • Experience using structured account planning frameworks and customer health models (preferred).

🏖️ Avantages

• EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER