Customer Success Manager – SaaS Start-up

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 jour

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €60 000 - €70 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 1 jour.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.

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STF Recruiting Academy für Startups

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1 - 10 employés

Fondée en 2021

💼 Conseil

📣 Marketing

🎯 Recrutement

Consulting • Marketing • Recruitment

STF Recruiting Academy pour Startups est un service de recrutement spécialisé axé sur l'industrie eCommerce et FBA, dédié à l'approvisionnement rapide de talents de premier ordre, connus sous le nom de A-Players, pour les entreprises. Ils offrent un processus de recrutement complet sans les frais habituels basés sur un pourcentage, garantissant que les personnes embauchées s'intègrent bien dans les équipes et répondent rapidement aux exigences de compétences. Leurs services de conseil et de recrutement sont adaptés aux besoins d'embauche immédiats ainsi qu'au développement des capacités de recrutement internes pour un succès durable en acquisition de talents.

Description

• Own scalable customer support, development, and retention in a SaaS environment • Drive rapid time-to-value and sustainable product adoption • Implement churn prevention strategies • Lead community-focused communication • Build systematic expansion through content, programs, and touchpoints • Ensure KPI management and operational Customer Success excellence • Develop one-to-many communication formats

🎯 Exigences

• Experience managing a large number of small customers and working with one-to-many formats • Approximately 3–7 years of experience in SaaS or B2B software, particularly in Customer Success, Account Management, or Consulting • Strong KPI and data expertise, especially relating to NRR, gross retention, churn, activation, adoption, engagement, and expansion revenue • Strong technical aptitude for process automation, product setups, and integrations • Experience with tools such as HubSpot, Intercom, Zapier, Make, or n8n • At least business-fluent German • Self-directed and collaborative working style

🏖️ Avantages

• Permanent employment contract • 40-hour workweek • 30 days of annual leave • Fully remote work with flexible hours • State-of-the-art work equipment • Company pension scheme • Small welcome bonus • Significant decision-making authority in a key role

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