Customer Support Specialist, Bookkeeping

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Rockstar

1 - 10 employés

🎯 Recrutement

👥 RH Tech

🤖 Intelligence artificielle

Recruitment • HR Tech • Artificial Intelligence

Rockstar est une entreprise de recrutement à service complet qui combine expertise humaine et intelligence artificielle pour aider les entreprises à recruter mieux et plus rapidement à moindre coût. Elle propose un service de recrutement complet pour moins de 1 500 € par poste, offrant un accès à une vaste base de données de talents, des évaluations de candidats rapides et efficaces, ainsi qu'une présélection humaine. Leur IA propriétaire permet de passer en revue des milliers de candidatures pour associer rapidement les candidats aux descriptions de poste, tandis que des appels de présélection sur mesure sont réalisés par des recruteurs aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en Australie. Rockstar facilite le recrutement dans une large gamme de postes professionnels, y compris la vente, le marketing, la stratégie, le produit, les opérations commerciales, l'analytique, la science des données, le développement logiciel, l'infrastructure, la finance et la comptabilité. Cette approche flexible permet aux entreprises de rencontrer des candidats de qualité sans engagement à long terme, ce qui en fait une solution rentable pour des équipes de toute taille.

Description

• Run live video onboarding calls with new customers to gather key business context and complete bookkeeping setup (bank/credit card connections, historical bookkeeping needs, etc.) • Support customers across chat and email by answering bookkeeping questions, diagnosing issues, and driving them to resolution quickly and empathetically • Maintain accurate customer notes and status updates in internal systems to ensure strong follow-through and smooth handoffs • Collaborate with other company teams to improve workflows and surface product feedback based on recurring customer needs • Exceed partner and customer expectations by providing thoughtful, proactive, and detail-oriented support

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in a customer-facing (support, onboarding, etc.) or bookkeeping role • Familiarity with small business bookkeeping fundamentals and basic financial concepts • Strong live communication and active listening skills • Excellent written communication skills • Strong attention to detail and ability to manage multiple tasks simultaneously • An ownership and growth mindset

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