Senior Customer Success Manager

🕒 il y a 14 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $140 000 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Vantage

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💸 Finance

SaaS • Enterprise • Finance

Vantage est une plateforme complète de gestion des coûts du cloud, conçue pour offrir visibilité, reporting et optimisation des coûts d'infrastructure cloud. Elle propose des outils pour l'allocation des coûts, la budgétisation, la détection d'anomalies et l'optimisation des ressources sur les principales plateformes cloud telles que AWS, Azure, Google Cloud et plus encore. La plateforme offre une variété d'options d'intégration avec des services comme Kubernetes, Datadog et MongoDB, fournissant des informations sur les coûts de flux réseau, les plans d'économies et l'efficacité de l'utilisation des ressources. Vantage s'adresse aux équipes d'ingénierie, finance et opérations, aidant les organisations à comprendre et réduire efficacement leurs dépenses cloud.

Description

• You will own and lead the complete lifecycle of post sale customer engagement, including onboarding, adoption, value reviews, and renewal playbooks. As we scale, this will evolve • Become a trusted advisor to Vantage customers, ensuring they maximize the benefit of the Vantage solution • Be the voice of the customer within the Vantage organization, advocating on their behalf to drive timely resolution to support issues, feature enhancement requests, and issues representing friction to broader adoption • Effectively engage at all levels of our customer organization and stakeholder personas to ensure a comprehensive, multi-threaded, engagement model

🎯 Exigences

• 5+ years of customer-centric industry experience as a Customer Success or Technical Account Manager across B2B tech or SaaS • A strong communicator with exceptional attention to detail and an ability to cater to a specific audience, including CTOs, VPs of Engineering/Infrastructure, and DevOps professionals • Previous experience with FinOps Cloud Cost Management solutions • You have a bias for action and believe in continuous development, ambiguity is in your comfort zone • Ability to efficiently manage a wide portfolio of accounts from SMB up to large enterprise accounts • Strong emotional intelligence and the ability to empathize with customers • A kind person • Monitoring and observability expertise • One or more of the following certifications: FinOps Certified Practitioner, FinOps Certified FOCUS Analyst, FinOps for AI, FinOps Certified Engineer • One or more of the following certifications: AWS Cloud Practitioner (Foundation), Microsoft Certified (Azure Fundamentals), Google Cloud Digital Leader • Experience building and deploying to cloud infrastructure (AWS, Azure, GCP, etc.) • Relevant Data Visualization / financial product experience

🏖️ Avantages

• equity • 401(k) plan • medical, dental, and vision benefits • education stipends