Client Success Manager

🕒 il y a 1 mois

🐎 Kentucky – Distant

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Virtual Peaker

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51 - 200 employés

⚡ Énergie

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

💰 €16 600 000 Series A en 2022-02

Energy • SaaS • Artificial Intelligence

Virtual Peaker est une entreprise technologique spécialisée dans la fourniture d'une plateforme cloud de bout en bout pour permettre aux services publics modernes de gérer et optimiser les ressources énergétiques distribuées (DER). Leur plateforme est axée sur la création de centrales électriques virtuelles, permettant les programmes de réponse à la demande et renforçant la résilience du réseau. Ils collaborent avec des services publics détenus par des investisseurs, des services publics municipaux et des coopératives pour tirer parti des appareils intelligents à domicile et renforcer l'engagement des clients. Virtual Peaker aide les services publics à moderniser leurs réseaux grâce à des solutions telles que la charge des véhicules électriques, le traitement des incitations et la prévision de la demande.

Description

• Cultivate, manage, and expand relationships with Virtual Peaker’s clients through consistent and personalized communications • Collaborate with Implementation, Product, Marketing, and other internal teams to set expectations with clients and execute projects • Lead meetings, set agendas, present material, liaise between client requests and what’s best for Virtual Peaker • Use tools to document activities and codify decision points and milestones • Follow internal processes to track, manage, and respond to client inquiries and product feedback • Apply frameworks to appropriately prioritize client inquiries and maintain clear communication with clients • Identify growth opportunities for new revenue or expanded scope and support teammates that lead upsells • Develop strategies to meet Virtual Peaker’s goals related to clients and managing accounts

🎯 Exigences

• Bachelor's degree from an accredited institution • 4-6 years of experience in consulting, customer service, account management, project management, or a combination thereof • Understanding of utilities, clean energy, and grid modernization issues, including distributed energy resources • Experience working within a web-based CRM ecosystem, such as Salesforce or Hubspot • Experience with Google Suite, Slack, and other online collaboration tools • A collaborative and growth-oriented mindset that is motivated to learn new things quickly • Critical thinking and problem-solving skills • Strong organizational skills, including project and process management • Remote work experience and ability to travel for conferences, client visits, and company gatherings

🏖️ Avantages

• Competitive salary + Equity • Full remote position, with remote-work stipend. • Full benefits medical, dental, vision, 401k • Generous vacation time, sick leave, and holidays • Diverse and inclusive community for everyone