Responsable Customer Success – Europe (télétravail)

🔥 il y a 40 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

💵 €80 000 - €140 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Weflow | getweflow.com

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11 - 50 employés

Fondée en 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Weflow est une plateforme d'intelligence artificielle pour les revenus qui automatise la capture de données Salesforce, l'intelligence conversationnelle, l'inspection du pipeline et les prévisions afin d'améliorer la productivité des ventes, la visibilité du pipeline et la précision des prévisions. Elle utilise des agents d'IA pour transcrire et résumer les réunions, mettre à jour automatiquement les champs CRM (par exemple, MEDDIC), révéler les risques liés aux affaires et fournir des informations, ainsi que générer des prévisions et des retours de coaching pour les équipes de revenus. Weflow est proposé en tant que produit SaaS pour les opérations de revenus, les ventes, la réussite client et les équipes dirigeantes dans les entreprises à forte croissance et les grandes entreprises.

Description

• Collaborer étroitement avec les prospects en phase avancée et les clients existants afin de les aider à générer rapidement une valeur significative grâce à Weflow • Piloter la fidélisation et le développement d’un portefeuille de comptes stratégiques • Stimuler l’adoption, les renouvellements et la croissance du chiffre d’affaires grâce à un onboarding efficace et à une adoption approfondie du produit • Garantir un onboarding, une adoption, une fidélisation et une expansion du chiffre d’affaires fluides tout au long du parcours client • Construire la fonction Customer Success de Weflow à partir de zéro • Élaborer le playbook Customer Success et piloter les résultats commerciaux • Développer un solide réseau au sein de la communauté internationale RevOps et Sales • Collaborer étroitement avec les fondateurs de Weflow ainsi qu’avec les équipes transverses Sales, Product et Marketing

🎯 Exigences

• 2 à 5 ans d’expérience ou plus en Revenue Operations, administration Salesforce, Customer Success ou Solutions Engineering • Solide aisance technique et expérience des systèmes CRM, notamment Salesforce • Expérience des intégrations de données et de la collaboration avec des équipes RevOps • Expérience avérée du pilotage des indicateurs d’onboarding et d’implémentation, avec un fort sens de l’urgence sur ces sujets • Curiosité et capacité à mettre en œuvre l’IA afin d’optimiser les processus au sein du département • Esprit de décision fondé sur les données, avec la capacité de transformer les insights en stratégies concrètes • Excellentes aptitudes à la collaboration transverse avec les équipes Sales, Product et Marketing • Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs dirigeants et en gestion des parties prenantes • Une expérience en Revenue Operations et/ou en tant qu’administrateur Salesforce est un plus • Une expérience de la direction d’équipes d’implémentation pour des produits très complexes est un plus • Une expérience ou une connaissance approfondie de la capture des données Salesforce, de la gestion du pipeline et des prévisions commerciales est un plus

🏖️ Avantages

• Rémunération variable liée à la performance • Participation au capital • Congés payés flexibles • Rémunération compétitive • Possibilité de travailler en étroite collaboration avec des leaders expérimentés de la RevOps et du GTM • Poste à fort impact au sein d’une culture orientée client et rapidité d’exécution • Exposition interne et externe à des entreprises de référence, à la pointe des plateformes modernes de génération de revenus fondées sur l’IA