Customer Service Specialist

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🏈 Alabama, Maine, +3 états de plus – Distant

🏈 Alabama – Remote 🦞 Maine – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🏰 Missouri – Remote 🦬 Wyoming – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

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WEX

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1983

🚗 Transport

💸 Finance

💳 Fintech

💰 €310 000 000 Post-IPO Debt en 2020-06

Transport • Finance • Fintech

WEX est une plateforme mondiale de commerce spécialisée dans diverses solutions commerciales pour relever les défis opérationnels. Elle propose des services de gestion et de mobilisation des flottes avec ses systèmes de cartes carburant, offrant une gestion de flotte complète et des analyses approfondies. De plus, elle se concentre sur des solutions de paiements pour les entreprises qui simplifient les processus dans différents secteurs, améliorant l'efficacité et la sécurité. WEX est également impliquée dans l'administration des avantages sociaux pour les employés, aidant les organisations à gérer efficacement les comptes santé et de remboursement. La gamme diversifiée de services de WEX répond à de nombreux secteurs, mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité et des solutions efficaces pour la croissance des entreprises.

Description

• Answer inbound calls and respond to emails with a professional attitude • Act as a single point of contact for problem-solving, including billing questions and account maintenance • Troubleshoot and guide customers through WEX online platforms and mobile applications • Effectively multi-task by utilizing multiple different systems simultaneously • Maintain strict adherence to corporate security measures, company policies, and HIPAA guidelines for Health/Cobra roles • Maintain accurate, detailed records of all interactions within the CRM (Salesforce)

🎯 Exigences

• High School Diploma or GED • Solid computer and keyboarding skills • Proficiency with Google Suite or Microsoft Office • Willingness to work a flexible schedule • Must successfully pass a background check • Positive, professional attitude and excellent phone etiquette • Ability to learn and master new, complex systems quickly • Strong verbal and written communication skills • Demonstrated ability to handle multiple tasks in a goal-oriented, fast-paced environment • A history of working successfully in a collaborative team environment

🏖️ Avantages

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Retirement savings plan • Paid time off • Health savings account • Flexible spending accounts • Life insurance • Disability insurance • Tuition reimbursement • Opportunities for advancement