Responsable principal des ventes partenaires

🔥 il y a 1 heure

🌐 Royaume-Uni, France, +2 autres pays – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail 🇵🇹 Portugal – Télétravail

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🤑 Commercial

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Zendesk

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2007

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

💰 Grant en 2019-09

Consulting • Marketing • Logistics

Zendesk est une entreprise offrant une suite complète de solutions pour le service client et les ventes. Leurs services incluent la messagerie, le chat en direct, l'automatisation pilotée par l'IA, la confidentialité et la protection des données, ainsi qu'un espace de travail pour les agents, tous conçus pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations de support. Leur plateforme est conçue pour être flexible et évolutive, s'adressant aux entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises, les startups et les grandes corporations. Zendesk met l'accent sur l'importance des flux de travail intégrés et des interactions client personnalisées, en tirant parti des données clients et de l'IA pour améliorer l'efficacité du service. De plus, ils fournissent des services professionnels, des ressources de formation et accordent une grande importance à la diversité, à l'inclusion et à la durabilité.

Description

• Exécuter le plan de revenus générés et influencés par les partenaires pour les solutions CCaaS en zone EMEA et dans la région APAC • Transformer les insights marché en motions GTM partenaires reproductibles • Recruter, intégrer et développer un portefeuille de partenaires CCaaS, notamment des intégrateurs de systèmes (SI), revendeurs, cabinets de conseil, BPO/MSP et partenaires technologiques • Développer les compétences des partenaires dans les domaines de la transformation des centres de contact, de la voix, de l’IA, de l’automatisation et des solutions d’expérience client • Piloter les motions de co-selling et les opportunités commerciales CCaaS de taille moyenne à importante avec les partenaires • Coordonner les équipes account de Zendesk et les commerciaux partenaires afin d’augmenter les taux de réussite et d’accélérer les cycles de vente • Développer des processus d’onboarding et d’enablement reproductibles, des offres packagées et des approches orientées services afin de réduire le délai de génération de revenus • Présenter la stratégie de Zendesk en matière d’IA et de CCaaS aux partenaires et aux clients • Traduire les fonctionnalités des produits en cas d’usage clairs et en opportunités commerciales • Assurer la santé du pipeline partenaires, la fiabilité des prévisions et la tenue régulière de revues de performance en zone EMEA et dans la région APAC • Faire remonter les opportunités et les risques via les instances internes appropriées • Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Product, Solutions Consulting et Customer Success • Mettre en œuvre les campagnes partenaires et améliorer l’expérience des partenaires • Partager les retours des régions et des partenaires avec les équipes Product et Engineering afin de contribuer à l’évolution de la roadmap CCaaS et IA de Zendesk

🎯 Exigences

• Au moins 8 ans d’expérience dans la vente indirecte ou partenaire, la gestion d’alliances ou des fonctions GTM partenaires dans le SaaS ou les logiciels, avec une expérience dans des postes assortis d’objectifs commerciaux • Expérience démontrée dans le recrutement et le développement de partenaires, ainsi que dans la génération de revenus influencés par les partenaires en zone EMEA et/ou dans la région APAC • Expérience de la conclusion ou de l’influence d’accords CCaaS, de transformation des centres de contact, d’expérience client ou de solutions SaaS connexes pilotés par des partenaires • Expérience de la gestion de négociations commerciales et du pilotage d’opportunités menées par des partenaires, du mid-market jusqu’aux grands comptes • Excellente compréhension de l’écosystème des centres de contact, notamment des intégrateurs de systèmes, revendeurs, BPO/MSP, partenaires technologiques et fournisseurs cloud ou de communications • Bonne maîtrise opérationnelle de l’IA, notamment capacité à présenter une stratégie IA, des cas d’usage concrets et des opportunités de monétisation pour les partenaires • Expérience dans l’influence d’équipes internes transverses et la coordination de motions partenaires régionales complexes • Excellentes compétences en communication et en présentation • Aisance dans un environnement international, avec plusieurs pays, cultures et fuseaux horaires • Forte orientation opérationnelle sur les indicateurs de pipeline, les prévisions, la performance des partenaires et les processus d’onboarding reproductibles • Expérience des marchés EMEA et APAC • Expérience dans le CCaaS, la transformation des centres de contact, l’expérience client, le CRM, la voix ou les solutions d’engagement des collaborateurs • Expérience de la conception d’offres adaptées aux partenaires, de services d’implémentation ou d’approches orientées services • Expérience des programmes de marketing partenaires cofinancés et de la mesure du ROI partenaire • Connaissance de la commercialisation de fonctionnalités d’IA/ML via des partenaires ; une expérience de l’IA générative constitue un atout • La maîtrise d’une ou plusieurs langues supplémentaires de la zone EMEA ou APAC constitue un atout

🏖️ Avantages

• Télétravail flexible une partie de la semaine dans le cadre du mode de travail hybride de Zendesk • Possibilité de se retrouver en présentiel dans les bureaux de Zendesk pour échanger, collaborer et apprendre • Aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap et les anciens combattants en situation de handicap • Environnement de travail inclusif et égalité des chances à l’embauche

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