Customer Success Manager

🕒 il y a 21 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $90 000 - $100 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Zeta Global

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2007

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

💰 Post-IPO Debt en 2024-09

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Zeta Global est une plateforme marketing alimentée par l'IA qui exploite une IA propriétaire et des billions de signaux de consommateurs pour acquérir, développer et fidéliser les clients de manière plus efficace. La Zeta Marketing Platform (ZMP) propose une suite complète d'outils, notamment la gestion de données, des plateformes de données clients (CDP), des fournisseurs de services de messagerie (ESP) et le traitement de signal numérique (DSP), afin de créer des expériences client individualisées et d'améliorer les résultats marketing. Zeta met l'accent sur le marketing omnicanal, l'intelligence client et les stratégies marketing basées sur les données, en partenariat avec des marques, des agences et des éditeurs du monde entier pour accélérer la croissance et l'engagement des marques. Leur plateforme est conçue pour résoudre des défis marketing complexes avec des solutions pour l'acquisition, le développement et la fidélisation de la clientèle grâce à l'IA prédictive et aux données consommateurs exploitables.

Description

• Assume a leadership role in a cross-functional team including Client Solutions, Analytics, Operations, and Implementation of Web Site, Email and Customer Data Platform optimization. • Act in a client-facing capacity to lead the direction, communications, and outcomes across the teams. • Assist sales and senior management in the scoping of solutions for clients resulting in programs, which support the client’s business objectives and position the relationship for success. • Manage the delivery of scoped services for clients, coordinating efforts across the internal operational teams ensuring timeliness and quality at each step. • Lead client calls and communications including the development of client-facing materials such as proposals, presentation deliverables, strategic points of view, status reports, and requirements documents. Manage to outcomes and follow-ups. • Work with client to plan and execute a wide range of campaigns across addressable channels. • Evaluate opportunities to grow the scope of services and tools. • Oversee the quality of operational responsibilities including delivery of reports, communication of campaigns and/or analytic changes. • Manage client billing, budget and forecast processes.

🎯 Exigences

• BS or BA degree, preferably in Marketing or Business • 3 – 5 years’ experience in account management or a client-side marketing department with experience with: • Email/Digital marketing • Customer journey development • Multi/Omnichannel marketing • Campaign management • Excellent communications skills and relationship skills • Proficient in MS Office: Excel, PowerPoint, and Word

🏖️ Avantages

• Unlimited PTO • Excellent medical, dental, and vision coverage • Employee Equity • Employee Discounts, Virtual Wellness Classes, and Pet Insurance And more!!