Assistente de Assistência Técnica, PCD

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GE Vernova

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10,000+ employees

⚡ Energy

🚀 Aerospace

🤖 Artificial Intelligence

Energy • Aerospace • Artificial Intelligence

GE Vernova is a leader in the energy sector with over 130 years of experience, dedicated to electrifying the world while decarbonizing it. The company offers a broad portfolio of energy solutions including gas, hydro, nuclear, and wind power technologies, aimed at providing reliable, affordable, and sustainable energy. With a strong focus on innovation, GE Vernova plays a significant role in reducing the carbon footprint of global power systems and supports the transition to net-zero emissions by 2030.

📋 Description

• Apoiar as rotinas operacionais e administrativas da área de assistência técnica de Grid Automation • Receber, registrar, atualizar e acompanhar chamados, solicitações e ocorrências em sistemas e controles internos • Direcionar demandas para os times responsáveis, de acordo com fluxos e orientações definidos • Realizar acompanhamento do status de atendimentos, pendências, prazos e retornos aos solicitantes • Apoiar a organização da agenda, documentação, registros e histórico dos atendimentos técnicos • Manter bases de dados, controles, planilhas e sistemas da área atualizados e consistentes • Dar suporte no envio, recebimento e conferência de documentos, relatórios e informações relacionadas aos atendimentos • Atuar como ponto de apoio na interface entre clientes, equipe técnica, áreas administrativas, logística e demais áreas internas • Apoiar o acompanhamento de materiais, equipamentos, peças ou documentos necessários para os atendimentos, conforme orientação da área • Sinalizar pendências, atrasos, inconsistências de informação ou desvios de processo para os responsáveis • Preparar controles e relatórios simples para acompanhamento das rotinas da área • Contribuir para a organização dos processos e para o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade • Atuação predominantemente operacional, administrativa e de suporte • Responsabilidade por execução de rotinas estruturadas e acompanhamento de demandas da assistência técnica • Interface com clientes internos, eventualmente clientes externos, e áreas de suporte, dentro de escopo previamente definido

🎯 Requirements

• Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou superior em andamento em Administração, Logística, Eletrônica, Eletrotécnica, Automação, Engenharia ou áreas correlatas • Experiência anterior em rotinas administrativas, atendimento, suporte operacional, assistência técnica, customer service ou áreas correlatas • Conhecimento básico em pacote Office, especialmente Excel e Outlook • Facilidade para organização de informações, acompanhamento de demandas e atualização de controles • Boa comunicação verbal e escrita • Capacidade de atuar com organização, atenção aos detalhes e disciplina de execução

🏖️ Benefits

• Valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, acessível e respeitoso • Incentivamos candidaturas de profissionais com diferentes vivências, perfis e trajetórias