Senior Customer Support Representative

🕒 Julho 28

🌐 Filipinas, Brasil, +2 outros países – Remoto

🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

💵 $10 - $25 / hora

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Abode Money

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

🏠 Imobiliário

👥 B2C

☁️ SaaS

💰 Pre seed em 2025-03

Real Estate • B2C • SaaS

Abode Money é um serviço de finanças residenciais focado no consumidor que ajuda os proprietários de imóveis a reduzir suas contas de imposto predial ao analisar os valores avaliados, construir casos de apelação e preencher a documentação em nome deles. A empresa oferece um fluxo de trabalho online onde os usuários inserem um endereço para uma análise de avaliação instantânea, pagam uma única taxa anual fixa (sem porcentagem das economias) e se beneficiam de uma Garantia de Economia™ se nenhuma economia for encontrada. Além das apelações de impostos sobre propriedades, a Abode Money monitora e sinaliza oportunidades de economia para seguro residencial, utilidades, isenções e economias relacionadas a hipotecas (remoção do PMI e oportunidades de refinanciamento). O serviço é entregue por meio de uma plataforma digital e é comercializado diretamente para os proprietários de imóveis.

Descrição

• Respond to support tickets and emails with clarity, compassion, and professionalism. • Perform manual operational tasks critical to our backend workflows (e.g., data collection and cleanup, and process follow-ups). • Perform manual data entry tasks, including filing property tax protests accurately and on time. • Call potential users to walk them through Abode’s value, answer questions, and help them onboard successfully. • Proactively surface feedback and insights from customer conversations to inform product and process improvements. • Work closely with the product and operations teams to ensure a seamless customer journey.

🎯 Requisitos

• Experience in a customer support, customer success, or operations role. • Excellent written and verbal English communication skills. • Experience using tools like Intercom, Zendesk, Notion, or CRMs (a plus, not a must). • Comfortable using modern AI tools to work more efficiently. • Able to be online during US hours.