ACOM Sistemas
51 - 200 funcionários
Fundada em 2003
🍽️ Alimentos e Bebidas
📦 Logística
☁️ SaaS
Food & Beverage • Logistics • SaaS
ACOM Sistemas é uma empresa brasileira de software com cerca de 20 anos de mercado que desenvolve plataformas de gestão baseadas em nuvem e soluções de ERP sob medida para operações de food service, distribuição e varejo. Seu portfólio de produtos inclui EVEREST (ERPs especializados para food service e distribuição), EverDocs (gestão de documentos) e EverCont (integração de escritórios contábeis), e enfatiza integrações com e-commerce, POS, parceiros de logística e financeiros. A ACOM utiliza Machine Learning e RPA para automatizar processos de back-office, reduzir erros manuais e fornecer visibilidade operacional de ponta a ponta para clientes empresariais.
Customer Success
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🔥 10 minutos atrás
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ACOM Sistemas é uma empresa brasileira de software com cerca de 20 anos de mercado que desenvolve plataformas de gestão baseadas em nuvem e soluções de ERP sob medida para operações de food service, distribuição e varejo. Seu portfólio de produtos inclui EVEREST (ERPs especializados para food service e distribuição), EverDocs (gestão de documentos) e EverCont (integração de escritórios contábeis), e enfatiza integrações com e-commerce, POS, parceiros de logística e financeiros. A ACOM utiliza Machine Learning e RPA para automatizar processos de back-office, reduzir erros manuais e fornecer visibilidade operacional de ponta a ponta para clientes empresariais.
Descrição
• Coordenar uma estratégia de comunicação com o cliente de forma que esteja constantemente atualizado em relação aos acontecimentos que afetam a sua jornada; • Gestão de carteira de clientes; • Acompanhamento de indicadores e KPIs; • Trabalhar para que o cliente alcance a máxima taxa possível de utilização dos produtos e serviços que adquiriu; • Realização de follow ups , BP e QBR; • Gestão de churn, renovações e oportunidades; • Manter os clientes por perto e trabalhar com eles – coprodução, de forma a contribuir para a expansão dos negócios no cliente e, por outro lado, incentivando-o ao cross-sell, up-sell, aumento da taxa de conversão de vendas e da taxa de retenção deles; • Treinamento de Clientes.
🎯 Requisitos
• Metodologias de customers sucess – plano de sucesso, jornada, qbr; • Conhecimento de indicadores da área – nrr, grr, churn, ltv, tfv, nps, csat; • Comunicação assertiva.
🏖️ Benefícios
• Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você; • Confraternizações; • Termômetro emocional; • Ginástica Laboral; • Programas de Saúde.
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