Analista de Sucesso do Cliente - Casvavel/PR

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 3

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 38%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Agrosys Tecnologia | Tecnologia em Agronegócio

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1996

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

Consulting • Food & Beverage • Logistics

A Agrosys Tecnologia é uma empresa brasileira de software que fornece sistemas de gerenciamento e suporte à decisão especializados para o setor de agronegócio. Há 29 anos, entrega soluções de ERP e otimização (Optimizer, I3PC, E-Qual, ERP BackOffice) para gerenciar produção, rastreabilidade, controles laboratoriais e fluxos de documentos em clientes dos segmentos de avicultura, ovos, bovinos, suínos, peixes, lavouras, fábricas de ração e indústria alimentícia no Brasil e América Latina. A empresa foca em soluções digitais personalizadas e específicas para o setor, que otimizam o planejamento da produção, aumentam a eficiência operacional e apoiam a conformidade regulatória e de qualidade para empresas do agronegócio.

Descrição

• Monitorar a jornada do cliente para garantir que ele esteja utilizando o produto ou serviço de forma eficiente e obtendo o valor esperado; • Oferecer treinamentos e orientações para maximizar o uso do produto e o sucesso do cliente em seus objetivos; • Antecipar problemas potenciais antes que se tornem grandes, agindo de forma proativa para encontrar soluções personalizadas; • Coletar e analisar o feedback dos clientes para fornecer insights valiosos para a melhoria de produtos e serviços; • Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas para avaliar a saúde do relacionamento com o cliente, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados; • Atuar como ponto de contato principal, construindo relacionamentos sólidos e garantindo uma comunicação fluida com as equipes internas da empresa, como suporte técnico e desenvolvimento de produtos; • Trabalhar ativamente para diminuir a rotatividade de clientes, focando em renovação de contratos e na experiência positiva do cliente; • Identificar e sugerir oportunidades de upselling (venda de um plano superior) e cross-selling (venda de produtos complementares) para aumentar o valor que o cliente obtém.

🎯 Requisitos

• Residir ou disponibilidade para morar em Cascavel - PR; • Boa fluência e boa escrita; • Conhecimento em vendas e gestão de clientes; • Saiba lidar bem com a gestão de conflitos; • Facilidade de comunicação para interagir com clientes de forma clara e assertiva; • Empatia para entender as necessidades e desafios dos clientes; • Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis e situações com equilíbrio; • Capacidade de resolver conflitos e problemas, garantindo uma experiência positiva para o cliente; • Disponibilidade para viagens; • Formação técnica/superior concluída ou em andamento em administração, gestão de projetos ou áreas correlatas.

🏖️ Benefícios

• Vale alimentação CAJU - (Média de R$620,00/mês); • Vale transporte; • Day Off no aniversário: aqui você aproveita o seu dia, do jeito que preferir; • Ginastica laboral 3x na semana; • Wellhub (Gympass); • Psicologia Viva: queremos que você cuide de sua saúde de forma integral, disponibilizamos 2 consultas gratuitas por mês com psicólogo; • Conexa: plataforma com diversos profissionais da saúde para cuidar de você por inteiro, com valores muito acessíveis. Disponibilizamos 2 consultas mensais gratuitas com nutricionista; • Estacionamento fechado; • Copa equipada com micro-ondas, geladeira e mesas, caso prefira comer por aqui mesmo; • Dia da Fruta; • HouseStock, sim, temos um mercado aqui mesmo! • Dress code flexível, queremos que você se sinta bem; • Horário de trabalho flexível; • Convênio para plano de saúde Unimed; • Rede de convênios.