Customer Success Manager

🕒 Setembro 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 18%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aidoc

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

A Aidoc é uma empresa de IA na área de saúde que desenvolve soluções de inteligência artificial clínica e uma plataforma de IA empresarial (aiOS) para analisar imagens médicas, priorizar achados, ativar equipes de cuidado e integrar com sistemas de TI/EHR de hospitais. Seu portfólio inclui algoritmos aprovados pela FDA para casos de uso em radiologia, cardiologia, neurovascular e vascular (AVC, EP, aneurisma, doenças aórticas, etc. ), além de ferramentas para coordenação de cuidados, gestão de pacientes e integração de sistemas para habilitar a IA em larga escala em sistemas de saúde. A Aidoc se posiciona como uma empresa que melhora os fluxos de trabalho clínico, reduz o tempo de notificação e tratamento, e ajuda sistemas de saúde a implementar e governar a IA.

Descrição

• Champion customer-centric solutions and outcomes • Work closely with engineering, operations, sales, and support teams to understand customers and enhance the value they receive from Aidoc solutions • Demonstrate the impact of AI enterprise solutions on customers’ organizations and strategic goals • Serve as the customer advocate and trusted advisor • Proactively manage and grow customer relationships, including identifying key stakeholders • Lead discussions with customers, including physicians at prestigious medical centers • Understand customer pain points and workflows and enhance the value of AI in their departments • Define next steps and coordinate execution with R&D teams • Liaise between customers and internal teams • Work with the technical team to ensure smooth onboarding of new customers • Drive product enhancements cross-functionally with Product, Data, and AI teams by representing the customer perspective • Maintain a deep understanding of solutions, expected performance, and user interface • Perform data analysis and storytelling, derive insights, and present findings to customers • Initiate and help execute research initiatives

🎯 Requisitos

• BSc in science, engineering, or any quantitative field; MSc preferred • 4+ years of experience in Customer Success, Customer-Facing Analytics, Project Management, or similar roles • Previous experience in a SaaS high-tech/startup company with an agile mentality is an advantage • Experience with data analytics is an advantage • Previous work with medical imaging and radiologists is an advantage • Research experience is an advantage • Experience in stakeholder management, building relationships, and leading customers to success, preferably at executive level • Ability to multitask, problem solve, and work cross-functionally in a dynamic environment • Critical thinker with a good analytical approach and data-driven decision-making process • Tech-savvy, able to understand technical concepts and lead discussions with the technical team in a fast-paced startup environment • Excellent verbal and written communication skills in English • Ability to work in PST time zones • Ability to travel up to 25%

🏖️ Benefícios

• A range of medical, dental and vision benefits • Stock options for all full-time employees • Flexible time off without vacation accrual limits, coordinated with the manager and team • A 401(k) plan with company match • Life insurance • Long- and short-term disability • The opportunity to directly improve medical care and impact patient outcomes • Remote-first workplace

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